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回憶殺！讀書 | 上海人的回憶殺：外婆、媽媽和我都逛過的永安百貨( 二 )

隸書詩詞評語武義金華


20世紀(jì)30年代，永安百貨公司面臨其他三家百貨公司的激烈競爭，但永安百貨公司第二代掌門人郭琳爽是個(gè)商業(yè)奇才，創(chuàng)新的營銷手段層出不窮，甚至無意中培養(yǎng)出了中國第一代帶貨網(wǎng)紅——康克令鋼筆小姐。在那個(gè)年代，合金筆尖的“金筆”是跟蘋果手機(jī)一樣的爆款商品，四大百貨公司均有自己的品牌筆。而康克令小姐當(dāng)年在上海灘的地位，不亞于今天受追捧的網(wǎng)紅和主播。民國雜志《上海生活》創(chuàng)刊號，便以康克令小姐作為封面女郎。永安百貨公司獨(dú)辟蹊徑，開設(shè)康克令（Conklin）金筆柜臺，售貨員清一色都是明眸皓齒的美女，燙著時(shí)髦的卷發(fā)，穿著合體的旗袍，戴著精致的胸針，講著流利的英語，人稱“康克令小姐”，一下子就紅遍了上海灘。
當(dāng)時(shí)，胡蝶被選為電影皇后，百業(yè)追蹤，皆有皇后。但是，上海最著名的皇后卻是康克令皇后譚雪卿。譚雪卿是廣東番禺人，是上海四大美人之一。她最初在永安百貨文具部當(dāng)?shù)陠T，專門銷售康克令鋼筆，吸引了不少顧客。
陳雁（復(fù)旦大學(xué)歷史系）：這個(gè)筆當(dāng)時(shí)非常暢銷，因?yàn)槭怯幸晃缓芷恋呐月殕T在售賣，有一個(gè)上海的小開為了追求這個(gè)康克令皇后，每天都去買一支筆，然后變成了上海灘的社會新聞。康克令這個(gè)筆在美國其實(shí)不是什么優(yōu)質(zhì)的筆，它比派克檔次要低很多，但是永安公司把它引進(jìn)來以后，這個(gè)筆在保質(zhì)期限內(nèi)，如果壞了隨時(shí)可以來換。有的年輕人為了看這個(gè)康克令小姐，就常常去換這個(gè)筆尖，然后成了這個(gè)社會的一種風(fēng)氣。除了這個(gè)康克令皇后，還有賣水仙牌保暖瓶的女營業(yè)員被稱為水仙花皇后，還有賣包的就稱為某某包西施，等等。
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“康克令小姐”和鋼筆廣告文案
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《永安月刊》前三期，康克令小姐
注：郭志媛（郭琳爽之女，左，1939.5）；吳麗蓮（康克令小姐，中，1939.6）；鐘鳳華（康克令小姐，右，1939.7）
這種營銷方式非常契合鋼筆的目標(biāo)客戶群——男性知識分子的心理。1936年，后來成為《文匯報(bào)》主編的徐鑄成從武漢出差來上海，特地跑到永安公司，花了四塊大洋買了一支金筆，就是為了一睹康克令小姐的風(fēng)姿。據(jù)他回憶：“果然明眸皓齒，不負(fù)眾望。康克令柜臺，顧客獨(dú)多，蓋多為慕名而來。”
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永安公司屋頂花園
在1937年之后，上海相繼經(jīng)歷孤島、淪陷和解放戰(zhàn)爭，十幾年里，中國戰(zhàn)亂不斷，人心惶惶。上海的商業(yè)雖然沒有斷代，但始終處于風(fēng)雨飄搖之中。從1919年五四愛國運(yùn)動的爆發(fā)，國民的愛國熱情高漲，開始對日貨的抵制，到商家為了抗日等進(jìn)行各種促銷和推廣處理，這一階段我國的國民品牌、產(chǎn)品的發(fā)展（銷售量）得到了大大的提升，并達(dá)到了一個(gè)空前的水平。后期隨著國內(nèi)的政治運(yùn)動開始恢復(fù)正常，我國的消費(fèi)情況趨于合理化，國民開始正視外來產(chǎn)品和本國產(chǎn)品，我國產(chǎn)品和品牌的發(fā)展又開始趨于穩(wěn)定。在此期間，我國的部分商人（如黃楚九等）開始有了品牌的意識以及服務(wù)的意識，并且在當(dāng)時(shí)就不遺余力地將品牌進(jìn)行推廣，使其品牌潛移默化地融入人們的生活中。1949年初，解放戰(zhàn)爭進(jìn)行到了尾聲。南京路上四大百貨公司中，先施、新新、大新已經(jīng)先后撤離。然而永安公司和它的老板郭琳爽決定留下來。5月18日，郭琳爽給遠(yuǎn)在美國的伯父郭樂寫了一封長信：
侄等認(rèn)為義之所在，與夫職責(zé)所關(guān)，生命雖危，都非所計(jì)，以個(gè)人安危而棄職離滬，撫心自問，期期以為不可，侄琳爽、棣活等留滬，不獨(dú)為股東權(quán)益，與夫事業(yè)之前途，抑亦為與多年共患難之同事共同甘苦，茍非以身作則，示人以范，則千秋以后，將無詞以自解，即此一端，已令侄等痛下決心，留此盡力維護(hù)矣。