聞女士認為，微信與同程旅游合作的訂票功能有待完善，存在一定的安全漏洞，應當在用戶成功支付訂票款后有提示信息，即便沒有提示信息，也應當在頁面上提供正規、有效的查詢方式，可令人遺憾的是，自己的遭遇和建議換來的卻是兩家合作商互相推諉 。
對于聞女士反映的情況，采訪人員分別致電微信和同程旅游客服得到了確認，雙方均表示將協助警方盡快破案 。
那么，除了微信和同程旅游提供的訂票服務存在漏洞，銀行的“手機號轉賬”又是怎么回事？
采訪人員就此咨詢了聞女士事發時所操作柜員機的銀行方面負責人 。
該負責人表示，最近一些不法分子和釣魚網站又推出了新的騙術，如果用戶使用的是網銀或手機銀行，不法分子會誘騙用戶向其提供手機確認信息，有時還會使用盜號木馬軟件入侵用戶的手機，其實，這種騙術很簡單，就是專門尋找對柜員機轉賬或手機轉賬不熟悉的人，按照他說的步驟進行錯誤轉賬，騙取錢財 。
因此，建議市民要盡量在熟悉的環境中使用網銀或手機銀行，當心電腦或手機上有盜號木馬軟件 。

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