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我們的建議：卡地亞天貓旗艦店合作的物流供應商是順豐，怪就怪順豐寄貨太快了，早到了一天，客服沒有算準時間。再加上，鮮花后續也沒有按照規定時間再寄出，導致客戶C的不滿意。在這里，我們建議卡地亞可以加強物流管理，同時，在客服端認真反饋和應對客戶提出的問題。誠信，才是做生意最基本的準則，誰也不例外。

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案例四：客戶D在卡地亞天貓旗艦店購買了全新Tank Must腕表，是今年推出的一抹色無刻度的酒紅色鱷魚皮表帶款。客戶D表示，平常不太喜歡戴表，看著設計不錯就買了，買之前頁面寫著提供調節，買了之后針孔不適合，就去了卡地亞實體店調節表帶。結果，在卡地亞實體店被告知需要2000元再定制一條表帶。同時，已經試過的表帶是不可以更換。客戶D要求調節針孔，也被拒絕。

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我們的建議：這款腕表我在表展上戴過綠色款，顏值很高，搞不懂卡地亞所描述的“調節表帶”是什么意思，針孔不合適的話，皮表帶多打幾個就行了。又是一個表帶尺寸所牽扯出來的問題，強烈建議以后卡地亞賣表，要標明腕表尺寸適應范圍，那些手腕尺寸不在范圍內的人群，就不要建議購買了。買件衣服，都有尺碼合不合身的問題，腕表其實也一樣，但我們依然認為，這并不是什么特別難解決的問題。只是卡地亞沒有站在顧客的角度去解決問題，最終的結果，確實有點令人唏噓。

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案例五：客戶E買了卡地亞全新Tank Must系列腕表，送給女朋友，就分手了！你沒聽錯，是分手了！
我們的建議：把表要回來！相信下一個女朋友，會識貨的！

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