hr|背調(diào)低效或無(wú)效，問(wèn)題出在哪兒？招聘

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在以人為本的商業(yè)環(huán)境下，招到“對(duì)的人”成為了企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)韌后盾，即便HR在邀約、面試、培訓(xùn)、績(jī)效等環(huán)節(jié)投入了大量的時(shí)間與精力，卻依然忽略了招聘最后一個(gè)環(huán)節(jié)——背景調(diào)查，因此常常面臨著招不到人、招到不誠(chéng)信的員工，最后也只能HR來(lái)默默承受著人力資源管理“低效甚至無(wú)效”的鍋。
為避免招聘到不誠(chéng)信的員工，部分企業(yè)開(kāi)展了候選人的背景調(diào)查，由HR負(fù)責(zé) 。但隨著背調(diào)工作的深入， HR發(fā)現(xiàn)自己想要完全主導(dǎo)一個(gè)背景調(diào)查，有點(diǎn)力不從心了，包括調(diào)查技能不專(zhuān)業(yè)、背調(diào)內(nèi)容不完整、調(diào)查渠道不全面、調(diào)查流程不規(guī)范、調(diào)查結(jié)果滯后等問(wèn)題，都極大影響了人才識(shí)別的精準(zhǔn)度。

【hr|背調(diào)低效或無(wú)效，問(wèn)題出在哪兒？】加之，在實(shí)施背景調(diào)查過(guò)程中，涉及到核查的內(nèi)容及調(diào)查對(duì)象是多樣的， HR如果一概而論，難免忽略了其中的“信息虛假”細(xì)節(jié) 。
背景調(diào)查是通過(guò)合法的調(diào)查途徑及調(diào)查方法，了解候選人（包含待入職人員及在職人員）的個(gè)人基礎(chǔ)信息、過(guò)往的工作背景、能力及工作表現(xiàn) ，形成對(duì)被調(diào)查人員的綜合評(píng)價(jià) 。
相比個(gè)人信息，其他三方面的背調(diào)相比更難。
一來(lái) ，工作信息核實(shí)涉及多人（直屬上司、同級(jí)、下級(jí)等）和多家企業(yè)（基礎(chǔ)崗位一般背調(diào)會(huì)回溯1-2家，重要崗位可能回溯3家以上），且?guī)в幸欢ǖ臅r(shí)間跨度，給HR增加了背調(diào)難度。
二來(lái) ，背調(diào)效果如何，和HR的專(zhuān)業(yè)性、對(duì)方的配合度密切相關(guān) 。
例如面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司過(guò)來(lái)的候選人， HR如果打電話(huà)去前雇主，難免會(huì)遭到拒絕或者沒(méi)好臉色看。這也導(dǎo)致了信息挖掘的深度不夠，即便做了背調(diào) ，也很難查出個(gè)所以然。
舉個(gè)例子。找親友冒充領(lǐng)導(dǎo)同事，在背調(diào)造假時(shí)很常見(jiàn) 。如果HR沒(méi)有細(xì)細(xì)核實(shí) ，過(guò)了也就過(guò)了。

背調(diào)名單造假，截圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
不過(guò)最近我看到這樣一個(gè)帖子：
一候選人擔(dān)心前公司HR說(shuō)自己壞話(huà) ，把在另一家公司做HR的朋友寫(xiě)進(jìn)了背調(diào)名單。
電話(huà)溝通時(shí)沒(méi)看出什么貓膩，但后來(lái) ，第三方背調(diào)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)他提供的HR手機(jī)綁定的釘釘賬號(hào)是另一家公司，并不是他的前東家，一下子被識(shí)破，到手的offer就這么飛了。
即便候選人提供的背調(diào)名單真實(shí)無(wú)誤，人際關(guān)系不好或離職時(shí)沒(méi)妥善處理好勞動(dòng)關(guān)系，也可能帶來(lái)一定的信息偏差。
比如下面這位：

背調(diào)遭遇奇葩上司，圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
此外，因?yàn)閲?guó)內(nèi)中小企業(yè)的平均壽命也就2.5年甚至更短，而且內(nèi)部人員流動(dòng)性特別大。
如果候選人運(yùn)氣不好，很可能出現(xiàn)：背調(diào)人員已經(jīng)不在職，或此前公司已經(jīng)倒閉等情況，給招聘雙方都帶來(lái)一定的背調(diào)困難。
關(guān)于提高背景調(diào)查的效率，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
第一，授權(quán)階段
授權(quán)的快慢是可以直接影響背景調(diào)查的效率。
第二，調(diào)查階段
開(kāi)展背景調(diào)查，需要候選人填寫(xiě)信息登記表，如果需要填寫(xiě)的信息太多也會(huì)耽誤調(diào)查的時(shí)間。
第三，報(bào)告階段
第三方背景調(diào)查機(jī)構(gòu) ，每個(gè)交付項(xiàng)目都配置專(zhuān)屬的服務(wù)團(tuán)隊(duì) ，對(duì)接調(diào)查環(huán)節(jié)的流程、時(shí)間、結(jié)果等節(jié)點(diǎn) ，能夠?qū)崟r(shí)地讓HR獲得最新的背景調(diào)查報(bào)告，縮短招聘周期，盡快滿(mǎn)足企業(yè)用人需求。

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