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|如何處理不服從管理的員工？

|如何處理不服從管理的員工？


初級(jí)管理者 ， 并不是一個(gè)純粹的管理者 ， 其實(shí)是一個(gè)半執(zhí)行半管理的角色 。 初級(jí)管理者一般有這樣幾個(gè)特殊性：1. 沒有完全獨(dú)立的財(cái)務(wù)、人事權(quán) ， 不能隨心所欲地開除下屬；
2. 剛上任權(quán)威不足 ， 面對(duì)下屬質(zhì)疑時(shí) ， 比較難處理；
3. 由于下屬都是基層 ， 很難招聘到某方面比自己更強(qiáng)的人 ， 需要自己培養(yǎng)下屬的技能與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)；
4. 重要任務(wù)還得親自上手 ， 難以讓下屬獨(dú)立處理；
5. 下屬人數(shù)較少 ， 屬于一對(duì)一溝通能顧及的范疇內(nèi)；
6. 由于下屬都是基層 ， 他們不太可能有向上管理的意識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 。
在這種情況下 ， 領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)袖氣質(zhì)、厚黑學(xué)、管理模型都可能行不通 。 對(duì)于剛成為管理者的人 ， 比起華而不實(shí)的理論 ， 更應(yīng)該關(guān)心如何解決當(dāng)下面臨的實(shí)際問題 。 成為管理者的第一課 ， 就是如何讓下屬「服」你 。
作為初級(jí)管理者 ， 有些人恐懼能力強(qiáng)的下屬；有些人為了不讓自己「出丑」 ， 只招聘比自己水平差的下屬；有些人對(duì)成長很迷茫 ， 覺得自己的專業(yè)水平也就那么回事 ， 面對(duì)下屬時(shí)心里發(fā)虛 。 其實(shí)這些都和管理者特殊的晉升路徑有很大關(guān)系 。
首先 ， 讓我們思考一個(gè)問題 。 如果你是士兵 ， 當(dāng)班長應(yīng)該具備什么技能？單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)、體格健壯、槍法好 ， 這些都是加分項(xiàng) 。 一個(gè)班的 10 多個(gè)兄弟 ， 你是最厲害的 ， 大家就都服你 。 班長升排長（一個(gè)排 30~40 人）也是差不多的道理 ， 你個(gè)人能力突出 ， 才能服眾 。 但是排長再往上 ， 到連長（一個(gè)連大約 100 人）、營長（一個(gè)營大約 300 人） ， 甚至更高級(jí)的職位 ， 需要的技能就變了 。
這時(shí)候槍法好壞是次要的 ， 也不需要你多能打 ， 更不需要你每次戰(zhàn)斗都帶頭沖鋒 。 比起個(gè)人能力 ， 你管理隊(duì)伍的能力更為重要 ， 能不能組織練兵、管好后勤、維持隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、做出正確的決策 ， 這些才是關(guān)鍵 。 個(gè)人能力是有上限的 ， 你帶的隊(duì)伍越大 ， 你的個(gè)人產(chǎn)出就越不明顯 。
管理者的本質(zhì)是什么？是公司相信你能為公司解決更大的問題 ， 從而愿意分配一部分人力資源以幫助你更高效地解決問題 。 從這層意義上來講 ， 下屬是你解決問題的工具 ， 但在實(shí)際工作中 ， 往往沒有這么理想 。
現(xiàn)代企業(yè)對(duì)初級(jí)管理者的定位 ， 并非是純粹的管理者 ， 而是半執(zhí)行半管理的角色 ， 既要你深入一線工作 ， 又要有一定的帶隊(duì)能力 。 通常初級(jí)管理者能給出的發(fā)展空間、薪資待遇 ， 很難招到比自己更優(yōu)秀的人 ， 因?yàn)檫@些人往往有更好的選擇 ， 大多數(shù)情況下招進(jìn)來的都是經(jīng)驗(yàn)不足但有潛力的新人 。
作為初級(jí)管理者 ， 一方面要保證上司的任務(wù)被順利執(zhí)行 ， 另一方面也要不斷提升新人的經(jīng)驗(yàn)和能力 。 在這個(gè)過程中 ， 很容易形成一種習(xí)慣 ， 認(rèn)為自己方方面面都比下屬強(qiáng) ， 時(shí)間長了 ， 很容易在決策、分配任務(wù)時(shí)過于獨(dú)斷 。 這個(gè)道理聽起來非常簡單 ， 但實(shí)際做起來很難 ， 因?yàn)槿嗽跐撘庾R(shí)中是很難接受自己不如下屬的 ， 尤其是這批下屬還是你自己帶出來的 。 更需要注意的是 ， 人的權(quán)力欲望是天然會(huì)膨脹的 。 時(shí)間長了 ， 你會(huì)習(xí)慣性地覺得自己什么都是對(duì)的 ， 很難聽得進(jìn)去不同的建議 。 甚至有時(shí)候 ， 面對(duì)不同的聲音 ， 你第一反應(yīng)會(huì)是排斥、抵觸 。 冷靜后再想想 ， 其實(shí)人家說的也有道理 。 一定要時(shí)刻告誡自己 ， 無論你此刻是否有充足的管理者權(quán)限 ， 你的使命是讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大的價(jià)值 ， 而不是證明你比下屬都要厲害 。