楊女士稱 , 其在黑貓投訴平臺進行投訴 , 一方面是希望追回學費 , 另一方面也是希望自己的案例讓更多的剛出來工作的大學生看到 , 不要因為急著找工作被騙 。
記者注意到 , 和楊女士有相同遭遇的不在少數 。 據投訴內容顯示 , 嘟嘟瓜通常是被以“招工”的名義邀請消費者前去面試 , 宣稱高薪 , 但是“要進行培訓學習一下 。 ”當消費者表示無力支付數萬元的培訓費用時 , 則向其推薦辦理分期貸款 。
然而 , 不少學員在報名學習后 , 發現培訓內容和此前宣傳的“一對一教學”并不相符 。 學員的投訴內容顯示 , 不少人去了幾個月卻什么都沒學會 , 原因是“那么多學員就兩個老師 , 紋繡班根本就學不會 , 太不靠譜了 。 ”“學了很多課程只有兩個是老師教的 , 天天就讓我們看網課 , 學習時間根本不多 。 而且教的東西根本用不上 。 ”“來了那么久了儀器都沒教用過 。 ”
除培訓質量外 , 在培訓結束后 , 學員還發現此前的“發證書”、“包工作”等承諾也是水分十足 。 據學員稱 , 學習一段時間后 , 學校推薦其報考美容師資格證 , 表示“不考以后不會安排好的工作 , 去店里也很難晉升 , ”因此學員又支付了5500元證書費用 。 “她說是國家認證的 , 但最后發給我的證書卻是只有他們學校認證的 。 ”另一位2021年11月前往嘟嘟瓜培訓的學員表示 , 自己已經學完一個多月了 , 但嘟嘟瓜方面還沒有為其找到工作 。 “其實之前他們給我找了一個工作 , 但是我去了之后 , 那個老板說我之前在嘟嘟瓜學習的東西在他們這完全用不上 , 還說我被騙了 。 ”
據梳理 , 在黑貓平臺 , 和嘟嘟瓜相關的投訴共76份 。 對于相關投訴嘟嘟瓜方面如何回應?記者就此聯系了該公司 。
嘟嘟瓜負責招聘的相關工作人員向記者表示 , 其中部分投訴近期該公司也有收到 , “總部也一直在協調處理這些問題 。 ”對方解釋稱 , 嘟嘟瓜品牌下的學校比較多 , 學員基數比較大 , 因此確實會有這樣的投訴產生 。 “很多問題可能是存在一些溝通和理解上的問題 。 ”
對于培訓貸問題 , 嘟嘟瓜相關工作人員表示 , 學費的支付方式有現金、支付寶、花唄、分期等等 。 學員可以根據自身的經濟能力和情況來選擇支付學費的方式 。
對方稱 , 嘟嘟瓜不存在誘導辦理貸款的情況 , 只是針對暫時無經濟能力的學員 , 可以選擇貸款分期的形式來嘟嘟瓜學習 。 而嘟嘟瓜所說的“0元培訓” , 意思是先學習后付費 , 與普通的分期相比區別在于 , 學員學習過程中 , 是可以不需要承擔學費部分 , “后面正式還學費的時候 , 基本已經是安排工作的階段了 。 ”
對于學員質疑的培訓證書是否有效的問題 , 對方解釋稱 , 學員可以自愿報考國際ICA認證的證書 。 “我們不會和學員說是國家認證的 , 證書申請表上也會進行說明 。 因為我們行業的證書已被相關監管部門明令取消了 , 所以學員考的證書都是民間組織和協會認證的證書 。 ”
記者看到 , 證書申請表顯示 , 通過考試后 , 學員可獲取由1CA領發的國際職業認證資格證書(簡稱ICA證書) , 該證書與人力資源與社會保障局領發的職業資格證書不同 , ICA證書是由總部設于英國倫敦的國際職業認證管理協會領發 。 即學員支付5500元費用后獲得的1CA證書僅僅“是美業人展示自己實力的其中一種加分工具 。 ”
旗下分支機構曾因無證經營被整改
企查查信息顯示 , 廣州嘟嘟瓜教育咨詢有限公司成立于2018年10月 , 注冊資本500萬元 , 所屬行業為商務服務業 , 其經營范圍中包括教育咨詢服務 , 但并不包括“職業技能培訓”等 。
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