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作者：郭朝剛
管理即溝通 。 在職場(chǎng)上 ， 管理者和被管理者都需要具備良好的溝通技能 。 唯有通過(guò)溝通 ， 雙方才可以傳情達(dá)意 ， 達(dá)成共識(shí) ， 形成合力 ， 如此方可實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo) 。
郭朝剛指出：管理 ， 就是不僅要懂得管理者在做什么 ， 而且也要被管理者懂得要求和目標(biāo)是什么 ， 所以說(shuō)管理就是溝通 ， 要互相都使對(duì)方明白 。 正所謂：知己知彼 ， 方可百戰(zhàn)不殆 。
有效溝通 ， 讓你成為更專業(yè)的職業(yè)人士 。溝通 ， 首先必須設(shè)定明確具體目標(biāo) ， 綜合將信息、思想和情感在團(tuán)隊(duì)與個(gè)人之間傳遞 ， 從而達(dá)成共識(shí)的過(guò)程 。
一個(gè)不會(huì)溝通的人 ， 猶如裝在茶壺的餃子倒不出來(lái) 。 學(xué)好溝通 ， 可以讓你如虎添翼 ， 事半功倍 。
管理溝通 ， 可以控制員工的行為 ， 讓員工知其然 ， 并知其所以然 。 管理溝通 ， 可以激勵(lì)員工 ， 改善員工的工作績(jī)效 。 管理溝通 ， 可以傳達(dá)情感 ， 越分享越快樂(lè) 。
職場(chǎng)的溝通 ， 包括但不僅限于：外部溝通和內(nèi)部溝通 。 外部溝通 ， 主要涉及到政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、家庭單位等 。 內(nèi)部溝通 ， 又可以分為上行溝通、平行溝通和下行溝通 。
有人說(shuō)：會(huì)做得 ， 不如會(huì)說(shuō)的 。 當(dāng)然 ， 如此可能是偏面的 。
適合的就是最好的 。 溝通追求有效 ， 說(shuō)與做 ， 兩者兼?zhèn)?， 職場(chǎng)專業(yè)人士應(yīng)當(dāng)以知行合一作為修煉的標(biāo)尺 。 上行溝通以敬 ， 匯報(bào)與請(qǐng)示方案；平行溝通以合 ， 商量與協(xié)調(diào)對(duì)接；下行溝通以仁 ， 指導(dǎo)與監(jiān)督 ， 輔導(dǎo)與激勵(lì) 。
團(tuán)隊(duì)Leader ， 就是一個(gè)具有良好的聽說(shuō)讀寫的策劃者、設(shè)計(jì)者與監(jiān)督者 。 從字面意思來(lái)講 ， “團(tuán)”字可拆分為“口”和“才” 。 既能實(shí)干 ， 又有口才 ， 則最有可能成為L(zhǎng)eader.
溝通高手 ， 善于取勢(shì)、明道與優(yōu)術(shù) 。有效溝通 ， 必須是基于目標(biāo)的達(dá)成 ， 建立在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上 ， 對(duì)于溝通的雙方事前有全面的認(rèn)知 ， 恰如其分地運(yùn)用溝通策略 ， 從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。
1、善于溝通者 ， 必然取勢(shì)為先 ， 營(yíng)造良好的溝通氛圍 。溝通 ， 這是目的性很強(qiáng)的交流 ， 具有雙向互動(dòng)性 。 在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn) ， 根據(jù)溝通對(duì)象不同 ， 以及溝通的類型與層級(jí)不同 ， 具體調(diào)整溝通方式和方法 。
溝通雙方 ， 必須明白溝通的職業(yè)禮儀 ， 裝著得體 ， 儀容適宜 。 正式溝通在比較莊重安靜的環(huán)境中 ， 采取恰當(dāng)有效的溝通方式來(lái)傳遞信息 ， 以期雙方達(dá)成合意 。
良好的溝通氛圍 ， 包括：握手、職業(yè)的微笑、與之適宜的肢體語(yǔ)言、身體稍微前傾、與對(duì)方目光接觸 ， 雙手不可插于胸前等 。
非正式的溝通 ， 則沒(méi)有過(guò)多的條條框框 ， 相對(duì)比較隨意 。 比如 ， 在飯店、咖啡館、茶館、KTV等均可 ， 當(dāng)然溝通選擇什么方式 ， 這與溝通目的和對(duì)象不同而不同 。
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