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大學(xué)|大學(xué)畢業(yè)生如何提高溝通表達(dá)能力？

大學(xué)求職

大學(xué)|大學(xué)畢業(yè)生如何提高溝通表達(dá)能力？

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大學(xué)|大學(xué)畢業(yè)生如何提高溝通表達(dá)能力？

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一、溝通的過(guò)程
大多數(shù)面試的形式 ， 都是面試官與應(yīng)聘者相互溝通的過(guò)程 。 很多同學(xué)把這個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)單理解為“說(shuō)”與“聽(tīng)” 。 其實(shí) ， 人際溝通的過(guò)程并非只有“說(shuō)”與“聽(tīng)” ， 人與人溝通交流的渠道有很多種：
1、你聽(tīng)到的（語(yǔ)言） 。 這個(gè)很容易理解 ， 對(duì)方將想要表達(dá)的內(nèi)容 ， 用雙方共同使用的語(yǔ)言 ， 說(shuō)給你聽(tīng) 。 你聽(tīng)清楚對(duì)方的語(yǔ)言后 ， 根據(jù)自己的理解能力去理解 。
2、你看到的（表情、動(dòng)作） 。 對(duì)方說(shuō)話時(shí) ， 或者為了強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、或者為了呈現(xiàn)情景 ， 可能會(huì)附加一些表情、動(dòng)作等肢體語(yǔ)言 ， 以此來(lái)讓你更容易理解 。
3、你感受到的（接觸） 。 人與人溝通過(guò)程中 ， 有時(shí)也通過(guò)一些肢體接觸來(lái)顯示禮儀或表達(dá)思想或情感 。 在面試場(chǎng)景里 ， 可能發(fā)生的正常肢體接觸一般僅限于相互握手 。
4、你感覺(jué)到的（情緒、情感） 。 人類(lèi)具有復(fù)雜的情感 ， 在遇到某些事物、或者說(shuō)到某些事情時(shí) ， 語(yǔ)言之中會(huì)附帶某種情緒情感 。 這也是一種溝通方式 。
5、你感知到的（直覺(jué)、第六感） 。 直覺(jué)是心理學(xué)名詞 ， 通俗理解是內(nèi)心的直觀感受 ， 也就是說(shuō)當(dāng)你遇到某種事物時(shí) ， 你雖然沒(méi)有經(jīng)過(guò)邏輯分析推理 ， 但你對(duì)事物未來(lái)趨勢(shì)會(huì)有一種直觀判斷 ， 也可以理解為人們常說(shuō)的“第六感” 。
通過(guò)以上分析 ， 我們可以加深對(duì)人際溝通過(guò)程的理解 。 人與人溝通時(shí) ， 你不僅僅只聽(tīng)對(duì)方怎么說(shuō) ， 也要觀察對(duì)方的表情動(dòng)作 ， 還要感受到對(duì)方說(shuō)話時(shí)流露出來(lái)的情緒情感 ， 并運(yùn)用你的直覺(jué)能力 ， 做出自己的判斷 。 這樣的溝通過(guò)程才是有效的溝通過(guò)程 。

二、傾聽(tīng)的技巧
在面試這種相互溝通的場(chǎng)景下 ， 面試官掌握主導(dǎo)權(quán) ， 多數(shù)時(shí)間里 ， 都是面試官提問(wèn) ， 求職者回答問(wèn)題 。 有時(shí)面試官也會(huì)介紹單位情況和招聘要求 。 因此 ， 求職者也要學(xué)習(xí)掌握傾聽(tīng)的技巧：
1、傾聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)要注意力集中 。 最好表現(xiàn)出聽(tīng)得很投入、聽(tīng)得很有興趣的表情和肢體語(yǔ)言 。 具體做法是目視對(duì)方 ， 隨著對(duì)方講述的情景調(diào)整表情和動(dòng)作 ， 在理解時(shí)微微點(diǎn)頭 。
2、除了聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話之外 ， 也要細(xì)心觀察對(duì)方的表情、動(dòng)作等肢體語(yǔ)言 ， 還要辨識(shí)對(duì)方在說(shuō)話時(shí)流露出來(lái)的情緒情感 。
3、在傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí) ， 切忌不要打斷對(duì)方說(shuō)話 。
4、有時(shí)候 ， 與你交流的人出于禮貌 ， 可能說(shuō)話委婉一些 ， 一些意思表達(dá)得不是很直接 。 因此在傾聽(tīng)時(shí)要尋找關(guān)鍵信息 ， 理解對(duì)方?jīng)]有直接說(shuō)出來(lái)的信息 。
5、人際溝通交流時(shí) ， 總會(huì)有觀點(diǎn)不一樣、認(rèn)識(shí)不一致的情況 。 如果遇到這種情況時(shí) ， 最好是不爭(zhēng)論、不反駁 。 面試過(guò)程不是辯論賽 ， 求職者切忌與面試官發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 。

三、語(yǔ)言表達(dá)的技巧
我在講座時(shí)把面試語(yǔ)言表達(dá)技巧歸納為九個(gè)字：“多角度、分層次、有條理” 。 這九個(gè)字實(shí)際上就是面試官評(píng)分的依據(jù)：
1、多角度：在綜合分析問(wèn)題時(shí) ， 一定要避免單一角度看待問(wèn)題 ， 要學(xué)會(huì)從至少兩個(gè)角度來(lái)分析問(wèn)題 ， 這樣看待問(wèn)題比較客觀全面 。 比如考官讓你談?wù)剬?duì)于“普職分流”的看法時(shí) ， 如果你只是從單一角度看待問(wèn)題 ， 無(wú)論是說(shuō)“對(duì)”與“錯(cuò)” ， 都不是考官想要的答案 ， 你應(yīng)該從至少兩個(gè)角度來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題 ， 既要看到社會(huì)焦慮的一面 ， 也要看到發(fā)展職業(yè)教育的一面 。