“58同城 , 不再神奇”
其實 , 58同城走到如今的局面 , 與自身脫不開關(guān)系 。
其一 , 是其平臺審核機制實行的缺漏 , 這其中主要涉及招聘信息、房屋信息、以及上門服務(wù)人員信息在資質(zhì)審核時存在漏洞 , 以招聘為例 , 招聘者只需要將營業(yè)執(zhí)照、法人證明或?qū)~號其中一項上傳就可獲得企業(yè)認證 , 由此即可發(fā)布招聘信息 , 這極易讓招聘市場魚龍混雜 , 求職者十分有可能收到坑騙 。 這也表明 , 58同城的信息審查力度還很欠佳并且已不再適合當(dāng)下的環(huán)境 , 58同城雖已推出了求職者保障計劃 , 但顯然還不夠應(yīng)對 , 而旗下的招聘平臺趕集網(wǎng)雖運用上了VR技術(shù)、企業(yè)實測等功能 , 但在招聘軟件市場份額中明顯不敵前程無憂、BOSS直聘等 。
其二 , 在發(fā)生用戶與服務(wù)糾紛時 , 58同城往往會采取不作為的態(tài)度 。 58同城本質(zhì)上屬于中間商 , 需要依靠信息發(fā)布者和用戶的中介費獲得收入 , 當(dāng)發(fā)生詐騙后 , 58同城并不需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 , 因此也不會對用戶進行任何經(jīng)濟賠償 。 例如天鵝到家APP , 用戶不僅要支付上門人員服務(wù)費 , 還會有額外的平臺服務(wù)費 , 但當(dāng)遇到虛假宣傳導(dǎo)致用戶利益受到傷害后 , 平臺并沒有相應(yīng)的措施 , 也不會退費 。 平臺這一舉措雖不涉及違法 , 但只會助長騙子的氣焰 , 失去用戶的信任 。
(58同城CEO姚勁波)
其實 , 58同城意識到了自身的危機 , 從20年開始 , 就在著力企業(yè)轉(zhuǎn)型 , 致力于58同城旗下各平臺的拆分 , 將它們細化成獨立業(yè)務(wù) , 以便在各個領(lǐng)域進行單獨競爭 , 這一波 , 是在將58同城打造成58系列的行動 。
另外 , 58同城也開始注意到線上廣告宣傳的作用 , 如今已在多個綜藝、影視、體育中進行贊助投入 , 讓更多的用戶重新注意到自己 。 但是 , 效果甚微:頑固的問題依舊沒有解決 , 今年再次陷入輿論風(fēng)口;想將自身轉(zhuǎn)型為服務(wù)型企業(yè) , 但實際效果并沒有像美團做的那么完善;再加上留給用戶們信息虛假、平臺不作為甚至意思泄露用戶信息的深刻標(biāo)簽 , 并且市場已存在太多服務(wù)類軟件的情況下 , 用戶們很難再重新接受58同城 。
58同城的初衷是好的 , 但在實行的過程中發(fā)生了太多的疏忽 , 要把握好自身的優(yōu)勢資源 , 機會已經(jīng)不多 , 要想挽回局面 , 任重而道遠 。
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