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重慶 ， 開水果店的吳女士賣了20瓶松子 ， 一共1360元 ， 沒想到顧客將她告上法庭 ， 要求賠償16000元 。 吳女士不甘心 ， 花了10000元請人抗辯 ， 可還是輸了 。
吳女士開了一家店賣水果和干果 ， 雖然每天起早摸黑 ， 但一家的生計也不用愁 。 為了節約成本和穩定客源 ， 吳女士除了進新鮮的水果 ， 還會從正規的渠道進貨干果 。
她家賣的干果有松子 ， 核桃 ， 杏仁 ， 這些干果她都是一大袋一大袋地進貨 ， 回來之后 ， 就用透明的瓶子 ， 一瓶一瓶地裝起來 ， 顯得干凈衛生又上檔次 。
在吳女士的辛勤勞動下 ， 店里的生意很穩定 ， 除了逢年過節有著比較高的收入 ， 每天也幾百元的收入 ， 可吳女士被一位奇怪的顧客上了一課 。
那位顧客進店后 ， 東看看 ， 西瞧瞧 ， 專門找瓶子裝的干果 ， 為此 ， 吳女士還熱情地給這位顧客介紹 。 這位顧客也很給力 ， 看中了賣價比較貴的松子 ， 并且一下子要了20瓶 ， 一共1360元 。
付錢的時候 ， 吳女士內心開了花 ， 沒想到來了一個大顧客 ， 一下子就買了一千多塊錢的東西 ， 平時一天才賣幾百元 。 然而讓吳女士沒想到的是 ， 這是她噩夢的開始 。
一個月后 ， 她莫名奇妙地接到了幾個電話 ， 聲稱是法院打來的 ， 吳女士以為是騙子 ， 因為自己根本沒有做犯法的事情 ， 但緊接著她接到了法院的傳票 ， 這下她才明白 ， 她被告了 。
而告她上法庭的就是那位一下子買了20瓶松子的顧客 。 原因竟然是 ， 裝松子的瓶子是透明的 ， 外面沒有任何標識 ， 是三無產品 。 他以此為理由 ， 要求吳女士退一賠十 。
這可整蒙了吳女士 ， 心想 ， 自從開店以來 ， 她一直是這么做的 ， 并且周邊的水果店 ， 也都是這樣賣干果 ， 可是都沒出過什么問題 。 但既然已經被告上法庭 ， 她只能應訴 。 為了勝訴 ， 她還花了1萬元請人幫自己抗辯 。
很明顯 ， 這件事是吳女士有錯在前 ， 為了方便 ， 她只是把散裝的松子 ， 裝到透明的瓶子里 ， 并且瓶子外面并沒有任何標識 ， 被這個人抓住了把柄 。 那么關于包裝沒有標識 ， 從法律的角度看 ， 顧客為何可以要求退一賠十？
根據《食品安全法》第一百四十八條的規定 ， 生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品 ， 消費者除要求賠償損失外 ， 還可以向生產者或者經營者要求支付價錢十倍或者損失三倍的賠償金:增加賠償的金額不足一千元的 ， 為一千元 。
但是 ， 食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外 。
在本案中 ， 雖然吳女士所進的松子是從正規的渠道進貨的 ， 但是由于分裝到瓶子里 ， 沒有貼任何標簽 ， 那么就會給消費者造成誤導 。 消費者可以認為松子不符合食品食用標準 。
消費者因不符合食品食用標準的食品受到損害的 ， 可以向經營者要求賠償損失 ， 也可以向生產者要求賠償損失 。
根據《食品安全法》第六十八條的規定 ， 食品經營者銷售散裝食品 ， 應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期或者生產批號、保質期以及生產經營者名稱、地址、聯系電話等內容 。
而吳女士賣的松子瓶裝上沒有標識 ， 可以認定為三無產品 ， 因此這位顧客可以要求退一賠十 。
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