金店|火爆的“一口價”黃金竟暗藏貓膩？這些知名品牌被“點名”

2026-04-05 喝酒聚餐文明勸酒倡議書賠償責任飲酒者意外事故陋習

歲末年初，黃金飾品市場人氣漸旺。值得注意的是，市場上“一口價”黃金飾品銷售出現的糾紛較多，不少消費者反映，一旦黃金飾品出現問題，在退換貨時才發現被商家“套路”了，具體怎么回事兒？
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上海：消費者買首飾被“套路”
“一口價”換金損失大
李女士在上海的一家金店，花9000多元買了一個足金手鐲，商家承諾可隨時更換。李女士沒戴多久手鐲出現斷裂，這時才發現原來“一口價”黃金手鐲竟然是空心的，于是找到商家換貨，沒想到被“套路”了。

消費者李女士：如果按“一口價”換，我就要折掉一半，1萬元折掉5000元才可以換，工費我再單獨出，這個不是騙人嗎？買的時候，他告訴我都可以換，但是他不說其中的套路。剛開始我以為就我自己，我查了發現好多人都是這樣被騙的。

和李女士一樣，王女士花了12000多元買了一個金手鐲，當時銷售人員也是口頭承諾，買回去后不喜歡的話可以隨時換貨，王女士回到家后，發現手鐲很輕沒有標注克重，于是找到商家，沒想到換貨的話要承擔30%的損耗費。
消費者王女士：鐲子應該是連5克都沒有，就花了1萬多元，因為他說可以隨便換，后來去換的時候想換克重，他就說要扣30%。反正相當于多花了3000多元，那鐲子一共花了2萬多元。
采訪人員從上海市消保委了解到，在首飾類投訴中，70%左右是黃金飾品的投訴，涉及“一口價”黃金飾品問題較多，以換購政策不明晰及產品質量為主。
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采訪人員探訪上海金店：
黃金飾品換購無標準
目前市場上銷售的“一口價”黃金飾品往往只寫了價格，不標注黃金的克重，行業還有哪些不規范的地方？為了搞清楚這里面的貓膩，采訪人員對上海的部分金店進行了探訪。

采訪人員走訪多家金店，大多數店員往往會優先推薦“3D硬金”“古法黃金”等飾品，這些都屬于千足金，除了硬度提高、相貌好看，在相同金重的情況下，新工藝能做出體積更大的首飾擺件，但花時更長、人工費更高，不少商家按件來賣，也就是市場上說的“一口價”。
【金店|火爆的“一口價”黃金竟暗藏貓膩？這些知名品牌被“點名”】

采訪人員觀察到，不僅是部分商家在銷售“一口價”黃金飾品時，不標注克重等信息，而且黃金飾品如果要以舊換新的話，各家金店換購標準也是各不相同，目前行業沒有相關標準。
上海某金店銷售人員：舊金調換它有一個大的倍數，本品牌商放大20%就行了，像每克的折舊損耗費只有15元，你換別人家至少35元。
上海某金店銷售人員：每克50元的服務費，1克換1克，就算20克好了，1000元服務費加780元的工費，工費是你買也要付的，你不管是買還是換，工費都要出的。
上海某金店銷售人員：你以舊換新的話重量要滿，增加20%。不是自己品牌的話，增加40%。
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上海多家品牌金店
因無明確換購規則被調查
最近，上海市松江區消保委對轄區內13家黃金珠寶店開展調查，結果顯示，有8家黃金飾品店關于“一口價”換購產品的增值服務僅限于口頭告知消費者，小部分加盟店鋪無明確換購規則，涉及中國黃金、中國珠寶等品牌。

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