快手新增訂單確認收貨實施細則是什么?

為規范快手電商平臺運營秩序 , 保障用戶權益 。平臺現制定《【訂單確認收貨】實施細則》 。本細則2022年5月7日生效 。那么快手新增訂單確認收貨有哪些規則?

快手新增訂單確認收貨實施細則是什么?


一、確認收貨節點
1.1 手動確認收貨
【快手新增訂單確認收貨實施細則是什么?】針對處于“待收貨”狀態的訂單 , 買家在訂單中點擊“確認收貨”后 , 訂單轉為確認收貨狀態 。
1.2 自動確認收貨
針對買家未操作“確認收貨”的訂單 , 在訂單發貨后的第10天 , 物流訂單顯示已簽收且無其他異常的 , 系統將自動確認收貨 。
1.3 延遲確認收貨
1.3.1 系統延遲:發貨后的第10天訂單仍未簽收或存在運單異常的情況 , 且買家未操作“確認收貨”的 , 系統將自動延遲到訂單發貨后的第20天進行確認收貨 , 若20天后仍存在異常情況 , 系統將自動延遲到訂單發貨后的第30天進行確認收貨;
1.3.2 手動延遲:訂單“確認收貨”前 , 買家可在訂單頁面操作延遲確認收貨時間 , 若買家點擊延遲確認收貨則默認再延后3日收貨;商戶也可主動操作延遲確認收貨 , 延長時間可自行設置;
注:手動延遲確認收貨與系統自動延遲確認收貨可同時觸發 , 延遲確認收貨時間進行累加 , 同一訂單買家僅可操作一次延長確認收貨時間 。
1.4 特殊商品確認收貨邏輯
以上確認收貨節點僅適用于實體商品 , 無實體商品(如虛擬卡券)在商品完成核銷/支付完成時進行自動確認收貨 。
二、 附則
2.1 快手小店對本細則進行不定期修訂 , 并根據法律法規的規定執行公示程序 。若修訂內容涉及交易規則的 , 則將根據法律法規規定另行執行征求意見程序 , 公示期結束后 , 本細則修訂內容即告生效 。若商戶不同意修訂后的內容的 , 可通過快手小店指引申請停止使用快手小店服務 。?
2.2 商戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件 。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為 , 本細則已有規定的 , 適用于本細則 。本細則尚無規定的 , 快手有權酌情處理 。但快手對商戶的處理不免除其應承擔的法律責任 。商戶在快手的任何行為 , 應同時遵守與快手及其關聯公司簽訂的各項協議 。

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