如果這個產品是可以反復購買的，我們就需要做好老顧客營銷，這樣不僅能增加銷售額和利潤，而且還能讓老顧客介紹新顧客，讓我們產品的口碑越來越好，吸引更多的顧客 。
【淘寶老顧客營銷短信怎么寫？怎么維護老顧客？】一、老顧客營銷短信怎么寫?
1.淘寶商家一定要抓住節日的節點，開啟與自己淘寶店鋪相關的短信營銷活動，內容一定要吸引老顧客，老客戶之前已經在店鋪里購買了商品，對店鋪有一定的認可度，通過給老客戶發送短信，又能夠起到宣傳淘寶店鋪的作用，同時也可以為店鋪開源節流，有效的提高老客戶的銷量 。
2.商家在編寫老客戶營銷短信的時候一定要注重內容的編寫，編輯短信的內容一定要激發客戶購買的欲望，在編寫時一定要突出產品的特點，體育生客戶購買的欲望，這樣才可以在激烈的市場競爭中可以爭取到店鋪的老客戶 。

二、怎么維護老顧客
1、結合買家心理和收貨期待，玩好宣傳單
在日常生活中，當我們收到宣傳單可能不太會多關注，反而網上購物收到的貨會比較關注，因為會對自己買的東西抱有強烈的期待，正是由于這份收貨心理，所以關于買的產品，一些相關的傳單會有很大幾率去看 。所以，這正是一種可以稍加運用的方式 。
對于這種成本低、費心少的方式還是很香的，通過這種形式來把店鋪的一些優質產品和相關產品告知給買家 。如果你是做服裝類目的，而服裝本身就比較好激發買家的興趣，有些人又是沖動購買型的，你的產品本身又很不錯，那這就會提高被接受的程度，所以你的產品也一定要過關，才能把握住客戶 。
還有就是針對同一目標人群的類推，比如說你是做兒童這塊的，當買家購買了你店內的玩具，那么相應的你店內的其他產品，比如兒童圖書、兒童用品等等，都可以在宣傳單上做出相關的類推，當買家看到后就可能會覺得正好需要，或是產品不錯也買個 。也可以做圍繞主題的，比如六一兒童節、大促預熱等等，同時配合著一些優惠券、活動等來加強營銷 。
這樣的方式可以促進二次的追銷，甚至是維護成長期的老客戶，也是較為常用的方式 。所以，每個類目店鋪都有自己的技巧方法，像一些服裝、零食、母嬰用品、寵物用品等等這些比較有優勢的，操作的時候也要多考慮自己店鋪的實際情況，應用的更透一些 。
像我目前做的這個店鋪，就詳細做過這方面的規劃，得到了很大的幫助，比如可以在大促前做一些積累，針對要推的產品都規劃好，來引導買家進行淘寶收藏加購，活動期間搞更多的優惠和玩法回饋等等，所以我們平時所做的積累也會對關鍵的大促有很多益處 。也需要我們做好規劃，實際關于這塊的玩法不少，重點是你要多下功夫來琢磨，結合自己的情況 。
2、化被動為主動，制定老客戶文檔追銷
對于一些可以淘寶復購的產品，像是前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等等，這些都是能產生多次復購的，所以對于這些類目產品來說，要合理的進行追銷，運用老客戶給店鋪帶來更多的盈利 。
那么最關鍵的就是要制定自己的老客戶文檔，對于一些相關的信息要梳理清楚，比如說寵物用品的話，那么買家上一次購買的時間、購買數量、大概用量等都是能相應了解一些的，可以對買家所買產品大致什么時候用完做一定判斷的 。
之后可以在產品用完之前，通過短信、旺旺或電話等方式做適當提醒，適當的聯系和促進下單，要進行主動的追銷，不要總被動的等著用戶來買，可能因為多個因素會影響到買家的復購 。另外，也不要認為說客戶少就不去做，其實這個過程做下來，你會發現持續帶來的效果是非?？捎^的 。

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