對天貓賣家來說，如果天貓店鋪的售后體驗分需要做好，那肯定也需要提前了解它的標準是多少，另外也要通過它的影響因素去進行優化和改進 。

【天貓售后體驗分標準是多少？影響因素有哪些？】按照天貓店鋪常規來說，店鋪售后滿意度一般是要達到80%以上，低于這個都要扣分，低于70%扣的不止2分了 。所以只有達到80%才算正常 。
影響因素有哪些?
那么再來看看影響售后滿意度的因素有什么呢?
DSR相關 。
DSR評分直接影響買家的轉化率、支付率、熟客率等，同時DSR也會影響賣家物品搜索排名及營銷活動的報名，所以與賣家的銷售額息息相關 。
退款效率相關;
對店鋪影響：退款完結率能反映賣家的退款完結能力，退款完結率越高，說明該店鋪的退款消耗越快，效率越高，直接影響店鋪的整體退款效率，間接影響買家的體驗 。故其退款完結率越高越好 。
所有退款效率的相關指標都是店鋪售后有效辦理能力的體現，退款辦理的快慢意味著買家發起退款后的到賬速度快慢，所以直接影響著買家的購物體驗，以及買家未來在該店鋪的復購指數，也就是說退款效率間接影響店鋪的銷售額 。
發貨速度相關;
影響：影響買家的體驗及買家對賣家的DSR打分，尤其是對DSR商家發貨速度和DSR物流發貨速度的分值影響最大 。
那么根據上面的內容要如何提高售后服務呢?
第一，針對DSR，關于轉化率就是要平時的活動中，平時的經營推廣中，增加店鋪的轉化率，只有這些進行了增加，銷售額增加后，自然就提升店鋪排名，同樣也是增加了售后滿意度的比率 。
第二，針對退款率，這一方面來說，要根據店鋪退款的原因，比如是客戶不滿意，或者客服的反應度不夠，或者其他的原因，只要研究分析好原因及時進行解決，這樣才能降低退款率 。
第三，針對發貨速度，簽約一個可靠的，大眾喜歡的物流是一定的，并且一定要及時將當天的訂單辦理掉，這樣才能提升發貨的速度，讓發貨速度變快了，自然會讓店鋪越來越來好，售后滿意度也會越來越好的 。

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