11月12日 ， 天貓雙十一狂歡節當日交易額截止24:00交易額為2684億元 ， 去年雙十一的交易額為2135.5億元 ， 2017年為1682億 。另外 ， 2019年“11.11京東全球好物節”累計下單金額超2044億元 。以這兩家披露具體數據的電商龍頭數據來看看 ， 2019年“雙十一”購物節總成交額可謂再創新高 。
“雙十一”這項購物節 ， 從2009年的淘寶商城促銷活動發展到今天已滿十周年 。十年來 ， ”雙十一”早已成為中國電子商務行業的年度盛典 ， 并且逐漸向全世界蔓延 。從第11個”雙十一”放眼未來 ， 零售行業的數字化旅程將如何發展？可以用三個”新”來概括 。

零售新技術
第一個：零售新技術
技術驅動是零售行業不斷的向前的核心動力 ， 未來的零售行業也將隨著新技術的發展而不斷演進 。而在新興ICT技術中 ， 5G、物聯網、AR/VR、人工智能、機器人、區塊鏈等都將是改變零售行業的關鍵技術 ， 其典型的應用場景覆蓋了零售業的各個環節 ， 如物流、倉儲、營銷、員工管理、客戶管理等等 。


零售新價值
第二個：零售新價值
由新技術催生的一輪又一輪”新零售”將持續演進 ， 繼續成為新的市場熱點 。從過去十年的經驗來看 ， 數字化轉型的影響主要集中于零售價值鏈的前端 ， 即營銷和銷售 ， 而對價值鏈的后端 ， 如產品研發、采購、生產、運輸等環節的影響相對較低 。未來 ， 數字化轉型力量將持續作用于零售價值鏈的后端 ， 幫助零售企業實現端到端數字化 ， 從而給各環節帶來新的價值 。


【雙十一總成交額創新高 展現未來零售“新”動向】零售新生態
第三個：零售新生態
在云計算、5G、人工智能等技術的作用下 ， 傳統零售業正在構建新的生態系統 。新與舊的商業模式、現實與虛擬之間的界限越來越模糊 ， 各個運營環節不再相互割裂 ， 線上線下的購物場景逐步融合 。
利用ICT技術構建數字化業務平臺 ， 將有效滿足企業、用戶、合作伙伴隨時隨地的數字化接入需求 ， 實現零售企業人與人、物與物、人與物的全聯接 ， 把商品、渠道、制造商與客戶有機地聯接在一起 ， 實現信息流（數據交換）、物流（供應鏈整合）、資金流（交易結算）、人流（用戶畫像）的高效運轉 ， 為消費者帶來全新購物體驗的同時 ， 幫助零售企業實現商業價值 。
零售革命的再爆發存在多方面驅動因素 ， 其中最重要的是消費者訴求的變化 。隨著數字化原生代逐漸成為市場主力 ， 消費者的生活節奏加快 ， 時間更加碎片化 ， 用戶需求不斷深化 ， 對個性化產品、高消費體驗的訴求日益增強 。零售商必須以數字化的思維和持續的技術投入為依托 ， 以提供無摩擦、不間斷的卓越消費體驗為使命 ， 進行持續的數字化轉型 ， 確保自身能夠在短期內應對變革、在長期內獲得成功 。

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