天貓工單是天貓的工作單據，它有助于淘寶團隊內部更好協同工作 。天貓工單也是可以在千牛工單中心找到待處理的工單的，店鋪運營可以選擇自己要去處理的工單進行操作就可以了 。不過有些時候運營也要自己創建工單的，下面小編就來介紹一下天貓協同工單怎么創建?為啥會收不到工單?

天貓協同工單怎么創建?
【天貓協同工單怎么創建？為啥會收不到工單？】首先還是在后臺進行操作，服務在線創建，轉交等，建設好，這樣可以提高售后服務處理的效率 。針對于訂單相關的需要處理的等等都是可以在線創建，然后轉交給售后人員去處理這些待處理工單這部分的任務的，這樣就可以實時更近天貓后臺待處理工單了 。
其次，天貓店鋪的售前客服還可以根據接單的情況，在線建設好和客服聊天的一些情況的單憑和數據，從而讓售后人員來對于這些進行分類，和統計，這樣可以方便客服人員對于待處理工單完成情況的解析和導出 。
最后，天貓客服還可以再千牛工作臺里的旺旺聊天版，智能的使用讓客服能夠基于訂單來創建工單，只要輸入訂單的相關內容，選擇處理保存后，在天貓待處理工單中就能看到自己創建的功能，并且還可以處理別人創建的工單 。
為啥會收不到工單?
因為我們日常接收的各類千牛消息都是采用訂閱制的，很多商家會遇到接收不到某個類型消息的問題，大部分情況下都是您還沒有訂閱此類消息 。
所以如果需要某個類型消息接收不到的問題，請先通過千牛的訂閱設置列表，查看是否訂閱了該類型消息，如果顯示沒有訂閱，可以在訂閱列表完成補訂，這樣后續就可以接收千牛發送的該類型新消息了(歷史消息不會展現) 。
淘寶申請工單可以直接從旺旺面板進入某個訂單發起申請，工單申請完成了之后，工單的處理人員從旺旺消息、系統消息這可以看到工單的處理提示 。
當然為了避免投訴升級影響店鋪經營，大家在接收到工單的時候，一定及時并且在規定時間內處理，避免給店鋪造成影響哦 。

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