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淘寶付費會員申請規則

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淘寶食品、消電、家居、車后、健康行業的商家，可以根據以下淘寶付費會員申請規則，申請開通付費會員：

淘寶付費會員申請規則


一、商家準入條件
行業：食品、消電、家居、車后、健康
商家資質：
1、會員運營優質商家
2、有優秀的會員運營能力(有效會員規?！菪袠I均值，優質會員占比≥行業均值)
3、會員人群對店鋪生意重要度(會員成交滲透≥行業均值)
備注：
現有付費會員商家：不影響使用;有意向開通但不在指定行業的商家：不再開通，引導進行標準化分等級會員權益
已有標準化分等級會員權益的商家：不再開通
權益標準：
【開卡禮】(必選)
權益類型：會員券/會員禮
權益標準：價值≥卡費，折扣力度/價值大于普通會員
【全年權益】(必選)
權益類型：會員券/會員禮權益標準：折扣力度/價值大于普通會員
【權益種類】
權益種類≥3(可選類型：會員券/禮/加贈/折扣/積分活動/購物金/會員服務)
二、商家準出規則
1、付費會員權益未按標準配置在線 。
2、出現未能給用戶權益履約且持續未整改 。
3、付費會員ARPU值低于普通店鋪會員(每年9月和3月考核，上線未滿3個月商家不參與當周期考核) 。
4、連續2個周期未達到優質商家 。
5、有重大消費者投訴及輿情事件 。
備注：
1、上線1年內不調整卡費 。
2、開通后至少三個月運營周期，不接受下線及關停申請 。
三、如何申請開通付費會員
1、商家通過郵件向行業會員小二提交付費會員申請，郵件抄送行業用戶運營負責人及會員運營小二(昕河xinhe.xy@alibaba-inc.com)
2、郵件內容需要提交付費會員申請表，商家需下載并填寫付費會員申請模板
3、申請審核通過的商家，可裝修并發布付費會員
四、付費會員下線流程
甩手網了解到，付費會員下線后，存量付費會員進入會員中心將無法看到入口，只能在各個模塊看到對應自己等級的權益，商家需提供完整下線預案，包括：
1、用戶通知和公告(提前一個月)
存量付費會員通過專屬客服和短信一對一溝通
已有付費會員繼續享有的權益方案
后續如何領取和享有對應權益
如不接受方案如何退款
2、存量付費會員退款
商家向會員運營小二(昕河)提交申請，按照模板提供商家溝通記錄截圖、用戶名、開卡id等信息
會員運營小二處理完成后，商家通過支付寶給用戶退款
用戶等級重算(官方版商家后臺調整，開放版ISV調整)
完成退款
3、存量付費會員運維
店鋪運營和客服團隊應知曉并持續運營存量付費會員直至1年身份到期
【淘寶付費會員申請規則】

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