淘寶客服是淘寶店鋪不可或缺的一個崗位，因為這個崗位能夠很好的幫助賣家服務進店的消費者，同時也可以促進轉化，那么淘寶客服到底應該怎么去做呢?

1.查看離線期間的客戶留言
每天下班后，或者是晚上是大家逛淘寶的黃金時期，所以說客服們雖然說也到了下班時間，但是也要隨時關注留言哦 。很多店鋪的客服都是安排兩班倒的，所以想做客服的寶寶們一定要提前了解 。
2.及時了解店鋪內促銷活動
我們都知道，淘寶上每個月都有很多大大小小的活動，作為客服，必須要在第一時間了解每次活動的規則 。特別是在一些大促或者是新品上下架的時候 。除此之外，客服還需要隨時和運營、美工保持聯系，保證活動的正常運行 。
3. 了解店鋪內爆品、促銷品
店鋪中的爆款、主推款等等這些款式大家都必須一清二楚，特別是寶貝的亮點和功能，以及優惠規則、套餐等等，當別人來咨詢的時候，能對答如流，幫助消費者解答疑惑 。另外對于寶貝出現的一些差評，客服要及時去溝通了解，進行調整和跟進 。
4. 個性化服務
淘寶店鋪不計其數，要想讓別人記住你的店鋪，就必須要有吸引人的點，因為個性服務就是要能夠讓客戶覺得你與眾不同，并且還認為該店鋪提供的服務很好，這樣才算得上是個性化服務，這就需要各位客服自己去積累經驗了 。
可以在家嗎?
淘寶客服可以在家工作 。淘寶客服的日常工作：
1、首先應在第一時間回復買方的咨詢信息后，在網上爭取第一時間抓住客戶 。當看到新消息時，必須首先處理，這也是抓住客戶的關鍵 。
2、每天要注意貨架上的寶貝，定期放在貨架上，注意淘寶頁面上寶貝的推薦設置，請求推薦快結束是寶貝 。
【淘寶客服怎么做？可以在家嗎？】

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