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天貓受疫情影響區域退款交易時效更新

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天貓平臺日前發布【7.20更新】關于受疫情影響區域的退款交易時效調整公告(以下簡稱公告) 。

天貓受疫情影響區域退款交易時效更新


公告稱，根據國家衛健委信息，近期全國多省份出現本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區物流受限 。為幫助商家平穩度過，針對疫情管控區域內的訂單，天貓將按照下述內容進行退款交易時效的調整 。
公告顯示，買家的收件地址在疫情管控區域內或商家的退貨地址在疫情管控區域內，當買家發起退貨退款申請，且商家同意退貨協議的，等待消費者填寫退貨信息的超時時間調整至21天 。
退貨訂單中，商家的退貨地址在疫情管控區域內，當買家填寫退貨物流信息后，等待商家確認收貨的超時調整至21天;
換貨訂單中，商家的退貨地址在疫情管控區域內的，當商家確認收到退貨后，待商家發出換貨的超時調整至21天 。虛擬訂單*等除外 。具體以頁面展示信息為準 。
具體來看，廣西北海市、甘肅臨夏回族自治州開始日期2022年7月21日，截止日期待定，上海市奉賢區、天津市寧河區開始日期2022年7月6日，截止日期待定;
【天貓受疫情影響區域退款交易時效更新】武漢市黃陂區開始日期2022年6月2日，截止日期2022年7月7日，北京通州區開始日期2022年5月31日，截止日期待定，重慶市萬盛區開始日期2022年5月31日，截止日期2022年7月7日;
北京房山區開始日期2022年5月6日，截止日期2022年7月7日，北京順義區開始日期2022年5月6日，截止日期待定，遼寧省丹東市開始日期2022年3月29日，截止日期2022年7月7日，天津市東麗區開始日期2022年3月27日，截止日期2022年7月7日 。

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