對于淘寶商家來說，淘寶客服是非常重要的崗位，各位淘寶商家們一定要重視這個崗位，多多培訓一些客服的技能，為什么淘寶客服聊天窗口打開失敗呢?下面的內容中為大家分享一些原因 。
淘寶客服聊天窗口打開失敗啥原因?
1.如果是所有賣家都不能聯系的話，那可能就是瀏覽器設置了“禁用使用插件” 。解決的方法是：打開瀏覽器最上方的“工具”-點擊“選項”-點擊“網頁設置” 。-“網頁內容”把里面的勾都去掉就可以 。
2.如果是單獨的一個淘寶賣家出現不能聯系的情況，可能就是把賣家拉進了黑名單，解除黑名單就可以了 。或是直接從“陌生人”里找到這個賣家(7天內聯系過的人但沒加好友的，也都在這個名單里) 。
3.也可能是因為網絡問題而打不開的 。如果網絡比較慢或者中斷，賣家聯系的窗口就會很難打開 。需要重啟網絡或者關閉一下瀏覽器 。
4.如果是電腦或手機沒有安裝淘寶阿里旺旺聊天工具，也會影響和賣家聯系的窗口打開 。如果經常淘寶購物建議安裝一個阿里旺旺聊天工具哦 。
淘寶客服如何做好?
1、對產品十分熟悉
客戶的咨詢一般是來源于對產品的詢問，如產品有什么功效、什么方式包裝、尺寸規格推薦、有沒有什么贈品等 。這些只是產品基礎，還需要了解和那款產品搭配更好，做好關聯搭配推薦 。
2、必知活動規則
淘寶店鋪為吸引更多消費者，會不定期舉行活動，如店鋪滿減、店鋪打折、部分商品享買一送一、部分商品參與滿減等 。淘寶店鋪的活動類型較多，一定要準確回復客戶咨詢，一旦回答錯誤會造成沒必要的損失 。
由于活動期間流量暴增，淘寶客服可以提前設置好快捷回復話術、發貨相關問答、關聯銷售推薦等，確保讓活動轉化最大化 。
3、雷區勿踩
淘寶客服在回復客戶時，有一些是不能提及的詞匯，如好評返現、他人信息泄露、極限詞、引導其他平臺溝通等 ?？头苍撉宄魏紊唐范际切枰峁┌l票的，價格不能隨意修改 。同時，一旦客戶拍下訂單店鋪必須在規定時間內發貨，淘寶客服不能以各種理由拒絕發貨 。
4、客服不定期培訓
客服不定期培訓，主要圍繞尊重他人、有效溝通、熟練的接待技巧、糾紛隱患預測等方面培訓 。淘寶客服盡量做到今日事今日畢，不可遲遲拖延 。
關于開頭提出的問題，在以上的內容中進行了介紹，各位淘寶商家們應該知道原因是什么了，如果不去及時處理的話，可能會導致店鋪損失一些訂單，這對于店鋪來說完全都是可以避免的 。
【淘寶客服聊天窗口打開失敗啥原因？淘寶客服如何做好？】

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