1. 首頁 > 生活百科 > >

天貓破損無憂是什么？如何開通天貓破損無憂？

生活百科天貓破損無憂

買家在天貓商城購物的時候會發現 ， 有的商品會顯示天貓破損無憂 ， 但是不了解是什么意思 ， 那么今天我就來為大家簡單說一下天貓破損無憂是什么 。

天貓破損無憂是什么？如何開通天貓破損無憂？


天貓破損無憂(即破損包退) ， 是指消費者在天貓平臺購買帶有”破損包退”服務標識的商品時 ， 商家承諾若消費者收貨時存在破損且漏液(粉)情形并通過“貨物破損已拒簽”或“包裝/商品破損/污漬”發起維權申請的 ， 則在24小時內響應消費者的維權申請 ， 且在消費者提供有效憑證的情況下 ， 對破損商品對應金額做退款處理的服務 。
如何開通天貓破損無憂?
一、 保險服務模式：
商家可在天貓的商家中心 ， 選擇【商家保障】菜單 ， 選擇物流破損險(破損無憂保險)申請加入 。
支持類目：酒類,彩妝/香水/美妝工具,美容護膚/美體/精油,奶粉/輔食/營養品/零食,美發護發/假發,洗護清潔劑/衛生巾/紙/香薰,家庭/個人清潔工具,燈具燈飾,茶,咖啡/麥片/沖飲,零食/堅果/特產,餐具,茶具,咖啡器具,酒壺/酒杯/酒具,馬克杯,奶杯/牛奶杯,玻璃杯,冷水壺,糧油米面/南北干貨/調味品/燈具燈飾
二、商家服務承諾模式：在官方活動報名 ， 報名破損無憂服務協議承諾
溫馨提示：
1、審核時間一般為3個工作日(服務承諾報名模式要求較高 ， 會效驗店鋪綜合數據 ， 如無法報名 ， 建議提升店鋪綜合數據后報名嘗試或選擇保險服務模式) 。
如您破損包退保險模式一直未審核 ， 建議您查看是否有同時訂購保險;如未訂購 ， 進入后點擊“未訂購的服務商”一欄 ， 點擊訂購按鈕 ， 訂購后關注審核(一般審核時間5個工作日) ， 如已訂購成功 ， 建議您關注2個工作日審核開通 。
2、破損無憂保險無法加入原因：
1)店鋪不符合加入條件 。
2)退出后30天不可加入 。
3)不符合類目;如您無后兩項問題 ， 辛苦您提升店鋪綜合資質后再嘗試報名 。
3、手淘主搜端(含天貓tab)的天貓無憂購認證考核服務 ， 需要商品已經加入對應服務且服務質量達標 ， 服務標簽才會展示 ， 服務質量未達標商品可能會被下標 。
由于優先展示大促營銷標簽 ， 服務標簽優先級排后【品質類>物流類>售后類(安裝&退換類)>售后類(一鍵售后)】的標簽可能出現無法展示的情況 ， 請以展示為準 。
4、商家應當履行“破損無憂”服務但未履行的 ， 商家需以向買家發放10000個天貓積分的方式向買家進行賠付 。商家點擊同意不會自動賠付違約金 。賠付是小二介入后根據實際情況判責后產生的 ， 而不是系統自動賠付 。但是務必注意 ， 如果小二判責 ， 商家應履行 ， 但實際未履行或未按時履行該服務的 ， 需向買家支付10000積分 。
【天貓破損無憂是什么？如何開通天貓破損無憂？】

    猜你喜歡