買家在淘寶下單時,通常收貨地址都是默認地址,但是有的買家想要更換自己的收貨地址,發現賣家已經發貨了,那么淘寶發貨了怎么改收貨地址呢?
淘寶址已發貨訂單不能更改收貨地址,只有在下單后,還沒發貨前可以更改收貨地址 。
賣家發貨規則是什么?
一、“賣家須履行交易或服務等承諾,包括根據淘寶網規則及其自身作出的承諾在規定和承諾期限內及時發貨(特殊情形除外)等 ?!比绾卫斫?
(一)買賣雙方自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內發貨;
(二)買賣雙方無約定的,除以下特殊情形外,賣家須在買家付款后48小時內發貨 。
1.賣家若加入淘寶網活動的,以活動要求的發貨時間為準;
2.國慶節假日(具體時間以法定的國慶節假日安排為準)期間付款的訂單,賣家須在買家付款后72小時內發貨;
3.春節前后(具體時間以淘寶網通知周期為準)付款的訂單,發貨時間以特殊通知為準 。
賣家的發貨時間,以快遞公司系統內攬件記錄的時間為準 ??爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網,買家可以在"已買到的寶貝"中查看 。
若雙方約定的發貨時間不明確則按雙方約定的最低時限予以計算確定 。
舉例:
【淘寶發貨了怎么改收貨地址?賣家發貨規則是什么?】買賣雙方另行約定發貨時間,發貨時間約定為“大概5天、5天左右、5天后”發貨等情形,則賣家須在買家付款后的5天內發貨 。
二、“買賣雙方自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內發貨”,發貨時間可通過哪些方式約定?
賣家可通過商品詳情頁、阿里旺旺、淘寶官方提供的產品或工具等與買家約定發貨時間 。
若賣家針對同一件商品,通過多種方式與同一個買家約定了不同的發貨時間的,除買家明確確認的情況外,淘寶網將以有利于買家的發貨時間約定為判斷依據 。若商品為“定制、預售、代購等特殊商品”的,除買家明確確認的情況外,以賣家商品描述頁面為準 。
三、發貨要求中的“特殊情形除外”如何理解?
若由于以下客觀原因導致未及時發貨的,不屬于違背發貨時間要求:
(一)淘寶網賣家因不可抗力因素(例如:自然災害)導致違背發貨時間承諾的;
(二)經淘寶網核實,因買家填寫的收貨地址或收貨人信息無效或不準確,導致淘寶網賣家違背發貨時間承諾的;
(三)經淘寶網核實,淘寶網賣家因其賬戶被盜期間非本人發布的商品,或本人發布的商品但因賬戶被盜無法按時發貨而引起違背發貨時間承諾投訴的;
(四)經淘寶網核實,賣家非包郵商品在寶貝詳情頁已明確說明商品購買金額或商品購買數量的限制,且買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易,后續賣家拒絕發貨的(虛擬商品、賣家在寶貝詳情頁自行說明或設置的內容產生歧義、違反規則規定的情形除外);
(五)經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶網排查發現,商品本身或信息涉嫌違法違規的,為保障消費者權益,淘寶網要求賣家立即停止發貨的 。
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