1. 首頁 > 生活百科 > >

淘寶店鋪賣假貨怎么申訴？具體流程介紹

生活百科

為了維護市場秩序和品牌方的權益 ， 淘寶近些年來對假貨的打擊非常嚴厲 ， 不過還是有些人在巨大的利益誘惑面前 ， 部分淘寶賣家還是鋌而走險銷售假貨 。如果淘寶商家沒有售假的行為 ， 但是店鋪還是因為售假被封了 ， 要怎么進行申訴呢?
一：申訴路徑和時間
1、申訴路徑：【淘寶體檢中心】-【違規記錄】-【待您處理的違規】找到您想申訴的違規處罰 ， 點擊查看詳情后 ， 右側有【申訴】或【待舉證】按鈕 ， 即可進入申訴;
2、申訴時間： 需要在10天內 點擊“我要申訴”按鈕 ，  【點擊申訴按鈕】后 ， 需要在 120小時(5天) 內提交憑證 。
二：提交憑證注意事項
1、發票開具要求：
請提供清晰完整、四角齊全的國稅發票拍攝原件進行申訴 ， 請確認進貨發票符合以下要求：
【淘寶店鋪賣假貨怎么申訴？具體流程介紹】(1) 發票抬頭是否一致：發票抬頭和店鋪名、旺旺名字、店鋪認證人任何一項對應即可 。若發票抬頭與以上信息均不一致 ， 請提供關系證明 。
(2)發票是否可以對應商品：發票進貨明細中品牌、商品貨號需對應被處罰商品一致 ， 發票開具數量至少對應30天內成交量;若發票無明細信息 ， 請提升充小票或蓋章進貨清單進行申訴 ， 小票或進貨清單需與發票開具數量、金額一致(小票上有條形碼需要提升充吊牌條形碼) 。
(3) 發票是否為提升開：若發票是處罰后提升開 ， 需填寫補發票證明 。
(4) 開票公司是否具備授權資質 ， 若開票公司非直接品牌方 ， 請提供品牌方對開票公司的品牌授權 。
(5) 發票上是否存在密碼 ， 若發票上存在密碼請刮開密碼拍照上傳 。
(6) 如為稅務局代開發票 ， 需在代開發票上需蓋：稅務局的代開專用章和開票方的公章 。
2、進貨清單或小票要求
若您的發票為總發票 ， 發票開具內容無具體明細信息 ， 請您提升充提供對應蓋章進貨清單 ， 進貨清單需與發票開具數量、金額一致 ， 并確認進貨小票/進貨清單符合以下要求：
(1)小票/清單抬頭是否一致：小票/清單的購買人和店鋪名、旺旺名字、店鋪認證人任何一項對應即可 。若抬頭不一致 ， 請提供關系證明;
(2)小票/清單是否可以對應商品：小票/清單需要對應被處罰商品30天內售出數量 ， 若小票/清單上有商品條形碼信息 ， 請提升充對應的吊牌條形碼實拍圖;
(3)請在小票/清單上用黑色水筆手寫店鋪旺旺名(鉛筆手寫無效) 。
3、關系證明要求
1)若進貨方與淘寶店鋪注冊方都是個人 ， 請提供雙方的身份證或護照信息或戶口簿或結婚證拍照 ， 請視個人實際情況提供 。
2)若進貨方是個人 ， 店鋪認證方是公司 ， 請提供個人與公司法人之間的關系證明或者雙方之間的雇傭勞動合同或者雙方之間的授權證明 ， 若申訴憑證進貨方與店鋪認證公司法人為同一人 ， 提供營業執照即可 。
3)若進貨方是公司 ， 店鋪認證方也是公司 ， 請提供合同或者是協議或者是雙方營業執照 ， 若申訴憑證進貨方公司法人與店鋪注冊方公司法人不一致 ， 請提升充雙方法人之間關系證明 。
通過以上介紹 ， 我們能夠知道淘寶店鋪賣假貨怎么申訴 ， 用戶需要按照以上操作進行申訴 。現如今淘寶上類目產品是多種多樣的 ， 賣家需要按照規定去上傳產品 。

猜你喜歡