牛筋|店家有兩種:賺快錢或做口碑;客人也有兩種,你是哪一種?


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牛筋|店家有兩種:賺快錢或做口碑;客人也有兩種,你是哪一種?

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經營餐飲店 , 大致有正常環境和特殊環境兩類 , 正常環境包括鬧市區 , 街邊胡同口的大小飯店、餐館、酒樓、大排檔、茶餐廳、包子鋪、早餐店 , 以及林林總總的面館、餅店、粥鋪等等;特殊環境諸如景區、國道兩邊的大車店和城市里流動的快餐售賣車 。 前者因為面對的主要消費群體來自本地 , 店家需要憑服務和菜品口碑使客人有二次以上的反復消費 , 因而不敢怠慢嘴刁的客人 , 尤其是菜品方面 , 愈加精益求精;而后者 , 則沒有這些顧慮 , 比如說景區飯館 , 景區接納的是來自五湖四海的客人 , 來景區內的飯館吃飯的人當然都是南來北往的游客 , 你有錢沒錢都得到點吃飯 , 口味好不好不要緊 , 吃飽就行 。

某海邊景區餐廳
品牌餐飲 , 目前在國內的景區尚屬空白 , 即使有品牌落地景區 , 多數也是季節性的 , 旅游旺季入駐 , 旺季已過撤檔 , 能在景區扛大旗長期駐扎的餐飲店 , 多數為農家樂或承包性質的店家 。 這些店家主推的就是團餐和饑腸轆轆來這兒打尖的散客 , 因為經營管理費用(繳納景區的費用)和店面承租費昂貴 , 這些店家采取的基本就是百菜一味的“大鍋菜”、“大鍋飯” , 所以 , 咱們的國人游客普遍都有個好心態 , 難吃就難吃吧 , 出門在外不講究“色香味俱全” , 吃飽就行 , 想食不厭精 , 咱回家再享受 。

這不是婚宴 , 這是旅行團的團餐
景區的店家難道不怕“百菜一味”砸了自己的招牌嗎?真不怕 , 景區招攬的游客來自大江南北 , 這些游客當中 , 有幾個年年來此一游?這輩子就這一次也說不定 , 既然不可能成為回頭客 , “一次過客”就沒必要精心伺候 。 這是景區店家較為普遍的經營心態 , “鐵打的營盤流水的兵” , 店家是不動的“營盤” , 營盤賺的就是“流水的兵”的快錢 , 除非你不來 。 說實話 , 景區的店家 , 有時候還不如路邊的大車店 , 大車店還要考慮來這兒吃飯的車主返程時 , 或是下回經過時到這兒停下來歇腳 , 順便消費飯菜 。 景區的店家無此顧慮 , 全是流水客 。

團餐標配——八菜一湯
經營環境決定經營態度 , 經營態度又決定產品質量 。 景區的餐飲店家 , 大的有一二十號人經營 , 一頓午餐 , 流水席似的接待一兩百人 , 甚至三四百人的團餐 , 十人一桌八菜一湯 , 主食管夠 。 哪天不是客人熙熙攘攘的蜂擁而至?一頓風卷殘云的扒拉 , 桌上轉眼間湯水不剩 , 跟著就是極其速度的翻臺 , 又一桌團隊客人補位入席 。 而為游客提供團餐的后廚 , 幾口大鍋依次排開 , 一鍋烹出十桌的單品菜 , 這就是廚師的水平 , 保量 , 而且對誰都一樣是“味不欺客”的極簡風格 。 小飯館接待散客也是如此的流水操作 , 什么都講究一個“快”字 , 飯菜上得快 , 游客吃得快 , 你不能吃碗面 , 還在那兒蹭個午休 , 吃完趕緊走人 , 墻上寫著呢——請給予后面就餐的客人方便 , 謝謝!

【牛筋|店家有兩種:賺快錢或做口碑;客人也有兩種,你是哪一種?】風卷殘云

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