【大衛?利連塔爾有何管理經驗】這個世界的需求是無止境的，它們形形色色，蔚為大觀 ?，F成的滿足圣 這些需求的技術手段也幾乎是無止境的 。此外，上帝作證，對這些目標的經 詳細闡述，對重大的革命性變化的豪言壯語，同樣也是大量充斥,隨處可120 見 。我們并不缺乏擅長創造警句的夸夸其談者，我們也不缺乏空頭理論 家和繁雜的理論 。
此外，學會、討論會、基金會、為學者和學生提供的研究 資助，所有的這些也不匱乏 。研究報告和調查結果鋪天蓋地而來，直至把 我們完全淹沒 。但是，那些負責具體行動的人，那些實干家，那些經理們，那些必須把 這些期望、這些需求和欲望、這些永無止境的報告轉變成在人們生活中切 實可見的東西的人又怎么樣呢？在我看來，他們的功能并沒有得到足夠 的理解;甚至是這些實干家們本身對自己的作用也并沒有完全清晰的認識 。
我個人的觀點是在現有的條件下，那些實干家和經理們的功能要比 我們現在所知道的任何東西都更緊密地和人類的個性聯系在一起，它們必須從一種更廣闊、更全面和更敏感的角度上來加以理解 。管理功能——無論是在私營企業還是在公共事務中——都被頻繁地 作為一種純粹的技術領域來加以定義和實踐——也就是說，把各個技術 專家和受過專門訓練的職業人士的各種技術和知識聚集并統一到一起 。
而對于動態管理的首要藝術——提供激勵人們去行動的理解和認同——則知之甚少 。在我看來，管理的首要技巧是人文的，而不是技術的，因而，衡量經理人員的最主要的標準應該是他的人文素質，是那種構成領導能 力的無形的個性品質 。

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