1. 首頁 > 生活百科 > >

快手商家開通定金預售業務需要注意什么？

生活百科

為維護快手平臺內定金預售業務的正常運營秩序，保障用戶權益，根據相關法律法規，以及《快手小店商戶服務協議》、《快手小店規則總則》、《快手小店售后服務管理規則》等協議/規則，平臺特制定《定金預售業務管理規則》 。本規則于2022年9月27日發布并生效，來看詳細內容：
一、規則概述
1.1 目的和依據
為維護快手小店平臺定金預售業務的正常運營秩序，保障用戶權益，根據相關法律法規及《快手小店商戶服務協議》、《快手小店規則總則》、《快手小店售后服務管理規則》等協議/規則，特制定本規則 。
1.2 適用范圍
適用于所有在平臺內采用定金預售模式進行經營的用戶 。
1.3 名詞解釋
定金預售是指用戶購買預售商品時，需要先支付一定數額的定金，并在定金付款結束后再支付尾款的一種預售模式 。也是平臺提供給商戶自行設置用于提前鎖定用戶需求的營銷工具 。商戶可自行設置營銷活動的起始時間，收集用戶們的購買意向，搶先進行商品的營銷造勢 。
二、準入與清退
2.1 商戶需要先開通安心錢包，方有機會開通定金預售功能 。
2.2平臺可能根據業務生態和行業發展等實際情況，確定定金預售模式適用的主營類目、店鋪類型、商品品類等范圍，同時有權關閉(含永久)違規商戶的定金預售功能，具體以商戶后臺顯示信息為準 。
2.3商戶不得無故取消預售活動，不得違反商戶已經對用戶做出的承諾 。針對已產生訂單的預售活動，商戶不得未經用戶同意取消訂單，如果用戶同意，商戶應退還定金并向消費者補償與定金同等金額的價款 。如用戶不同意取消訂單，商戶應按訂單約定發貨履約 。
三、基礎規則
3.1 定金預售周期
3.1.1 定金預熱：是指定金預售活動創建時間~定金付款開始時間，最長支持1個月 。
3.1.2 定金周期：是指定金付款開始時間至定金付款結束時間，最長只支持120天，最短1天，具體以商戶后臺相應頁面提示為準 。
3.1.3 尾款付款開始時間：是指定金周期結束后多少天，用戶開始支付尾款，最長可支持30天，最短0.5小時 。
3.1.4 尾款周期：是指尾款付款開始時間~尾款付款結束時間，最長可支持15天 。
3.2 定金金額要求
①定金金額不得低于10元;
②預售商品定金金額必須為整數，且須為10的倍數;
③預售商品價格*10%≤定金金額≤預售商品價格*20%。
四、交易管理
4.1 定金付款持續時間：是指【定金付款開始時間】到【定金付款結束時間】，在此時間段內，下單用戶均可以提交定金訂單 。
4.1.1 定金付款持續時間：最短需要設置1天，最長支持120天;
4.2 尾款付款時間：是指【尾款付款開始時間】到【尾款付款結束時間】，在此時間段內，用戶均可以針對已付定金的訂單，發起尾款支付 。
4.2.1尾款付款開始時間，是指定金付款周期結束后多少天，消費者可以開始支付尾款(最小0.5小時，最大30天)即當前定金預售活動，用戶最快可以在【定金付款階段】結束后0.5小時付尾款，最長可以在【定金付款階段】結束后30天開始付尾款 。
4.2.2 尾款付款持續時長，是指【尾款付款開始】~【尾款付款結束】持續的時長，最短1天，最長15天 。
4.3 目前不能參與定金預售活動創建的商品類型包括但不限于：
① 商品售價<50元的商品或已經下架的商品或庫存為0的商品;
② 參與限時秒殺、福利購等營銷單品優惠活動的商品;
③ 預售商品，即商戶發品時候勾選【商品預售】選項，且配置了預售發貨時間的商品;

猜你喜歡