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查淘寶訂單如何查？淘寶退款訂單如何處理？

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對于很多商家來說，訂單管理都是占用著每個淘寶賣家的絕大多數時間，不管是商品管理、發貨還是后期統計功能都是要重視的，所以商家要想運營好店鋪就要知道訂單的一些知識，那么怎么查淘寶訂單?商家如何處理退款訂單?
查淘寶訂單如何查?
對于買家來說，如果想要查看訂單通過以下方式:
1、查看淘寶的所有購買記錄首先需要將淘寶APP打開，點擊首頁右下方的“我的淘寶”圖標 。
2、在我的淘寶頁面中部，有“我的訂單”選項，點擊其右側的“查看全部訂單”選項 。
3、然后出現的頁面就是淘寶的購買記錄，同時也可以點擊上方的“搜索欄”，輸入關鍵詞進行搜索 。
對于賣家來說，想要查看訂單可以通過以下方式:
1、如果是賣家可以在千牛端看到近三個月的訂單，但是三個月之前就看不到了 。下圖這個能在這個界面看到的就是三個月以內的訂單 。
2、有些新手客服可能不太清楚后臺，也有可能是因為權限的原因無法進入后臺操作，不過可以進入賣家中心的可以看到 。
3、然后點擊“已賣出的寶貝”，進去之后將買家的旺旺號粘貼進去就可以了，記得選“三個月前的訂單” 。
淘寶退款訂單如何處理？
一、未發貨：這種是指的是賣家在購買后、物流還沒有攬收的情況下，由于各種原因想取消交易或者在交易過程中由于種種原因需要退款 。
遇到這種情況，有如下處理方法：
(一)合理拒絕：如果可以判定買家是惡意退款，賣家也可以在理由充分的情況下拒絕買家的退款申請，輸入拒絕理由，來完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請后退款狀態變更為賣家不同意協議，等待買家修改，買賣家可以再進行友好協商，如果最終無法達成一致，淘寶小二將會介入進行處理 。
(二)按期退款：賣家自買家申請退款之時起24小時內未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時內點擊發貨，則退款流程關閉，交易正常進行 。賣家在退款管理頁面，點擊“同意退款申請”，輸入支付密碼(支付寶賬戶)，點擊“同意退款協議”即可完成退款操作 。
(三)合理引導：即便同意寶貝退款了，也要記得給買家推薦下店鋪內其他的寶貝，比如近期熱賣的，符合買家需求的，正在做特賣活動的商品 。說不準正符合買家的需求，可以為店鋪增加一筆交易呢 。
二、已發貨，物流運輸中
(一)物流運輸中要求退款：
1.當買家的退款申請提交之日起72小時內，賣家不響應退款申請的，默認達成退款申請，按退款申請中的約定直接退款給買家，若賣家超時未響應，淘寶系統會自動達成退款協議，若買家再次修改退款申請，賣家可以拒絕退款申請，這個時候就要賣家和買家進行友好協商解決問題，同時系統會給買家10-30天等待簽收(平郵30天、快遞10天) 。
2.未收到貨物要求退款：即對方沒有收到你的貨物，因此要求僅退款不退貨，此時系統會強制要求賣家上傳發貨憑證，以證明貨物確實已發出 。隨后淘寶相關人員將對這份發貨單的有效性進行審核，如果審核通過，已經證明買家已收到貨物，則將拒絕給買家退款 。
如未通過審核，則說明賣家的發貨單存在問題，將直接退回給買家(一般情況下，只要發貨成功，買家將不會要求退款，但一定要在上傳發貨憑證的同時拒絕退款) 。
(二)已收到貨，快遞完成配送
1.七天無理由退款：賣方在收到貨物后，確認收到貨物之前，可申請退貨退款，只要符合相應的申請理由，賣方應同意在收到貨物無誤后退款，不過我們作為賣家，給買家退款的過程中，也要維護自身的權益，要注意以下幾點：

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