【蘇寧易購售后服務流程是什么？要注意什么？】蘇寧易購是僅次于淘寶、京東、拼多多的購物平臺 ， 不管是線下還是線上渠道 ， 都可以進行購物 。與很多平臺一樣 ， 在蘇寧易購買的東西也可能會出現質量問題 ， 所以需要進行退換貨等售后服務 ， 那么蘇寧易購售后服務流程是什么？
一、蘇寧易購售后服務流程是什么？
1、在線提交退換貨的申請 。在收到訂單簽收以后 ， 如果發現商品存在影響使用的問題 ， 可以在“我的易購—退換貨申請”中在線發起退換貨的申請 ， 由蘇寧易購客服根據相關規定辦理退換貨事宜 。
2、申請成功以后 ， 蘇寧易購客服會第一時間取得聯系 ， 了解產品的情況 ， 請務必登記準確的聯系方式 ， 售后服務期間保持手機/電話暢通 。
3、申請成功后可以在“我的易購—退換貨查詢”的具體單據中 ， 隨時查詢了解進度 。如果商品情況不符合蘇寧易購退換貨政策 ， 退換貨的申請將會審核不通過 ， 此時受理終止 。
4、如果商品符合退換貨的條件 ， 蘇寧易購客服將安排倉庫立刻向登記的收貨地址發送全新商品 ， 替代原返回的商品 。符合退貨條件的 ， 商品入庫后,我司將根據訂單的支付方式返還款項 ， 退款到賬周期詳見“退換貨政策—退款說明” 。
二、要注意什么？
1、如果我們收到的物品是購買前不享受退換貨服務的 ， 比如因拆封會發生變質的商品、保健品等等這些都是不享受退換貨服務的 。
2、當我們要退換貨時 ， 當時所購買商品附帶的東西都需要退回給商家 ， 如果有贈品已經使用未退回的話 ， 商家在處理時會扣除相應的金額 。
在蘇寧易購買東西遇到質量有問題的 ， 一定要先聯系平臺的客服 ， 然后在專業認識的指導下操作 ， 這樣才可以順利的完成退換貨操作 。

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