1. 首頁 > 生活百科 > >

亞馬遜客服在哪里找？如何聯系商家？

生活百科

亞馬遜的品牌和品類其實還是挺多的 ， 對喜歡購買海外商品的用戶來說 ， 亞馬遜是個不錯的跨境電商平臺 。如果消費者有什么不清楚的地方 ， 就需要去詢問客服 ， 所以亞馬遜客服就是十分重要的 ， 那么亞馬遜客服在哪里去找呢?
1、在線客服
進入亞馬遜官網后 ， 拉到最底部 ， 找到“幫助中心和購物指南”中的“幫助中心”;點擊之后 ， 再看到到“瀏覽幫助主題“-”需要其他幫助?“ ， 就能看到”聯系客服“的選項 。之后需要登錄亞馬遜賬號之后才可以跟客服進行溝通;賣家賬號是還需要進行相關身份信息驗證 ， 且通過驗證之后才能找到客服 。
亞馬遜在線客服同樣是有一個在線的服務時間的 ， 具體如下：
周一至周五：9:00am至7:30pm
周六和周日：9:00am至5:30pm
2、發送郵件
大家是可以在任意時間發送郵件找到亞馬遜客服的 ， 不過是會在收到郵件后的兩天內才會進行回復 ， 問題處理時效比較慢 。
如果是賣家遇到投訴、申訴等的話 ， 還要找到問題對應的郵箱 ， 按照平臺對郵件的要求發送才行 ， 具體郵箱可以點擊這里查看 。
亞馬遜如何聯系商家?
1.進入亞馬遜官方網站 ， 打開亞馬遜的網站 ， 下拉到最低端點擊幫助中心
2. 然后我們在幫助中心 ， 點擊選擇需要其他幫助——聯系我們
3. 我們登錄自己的賬號后 ， 好自己的訂單范圍 ， 然后描述下自己的問題 ， 一個一個來 ， 越具體越好
4. 然后可以選擇接聽亞馬遜來電或者聯系在線客服
5. 需要亞馬遜來電 ， 點擊亞馬遜來電 ， 在新的頁面留下自己的手機號碼 ， 然后點亞馬遜聯系我
6. 想要在線聊天的話 ， 點擊在線聊天 ， 在新的窗口輸入自己的問題 ， 然后開始聊天
如果問題比較緊急 ， 那么首選通過電話聯系客服 ， 其次是在線客服 ， 最后才是郵箱;還要注意人工客服的服務時間 ， 如果非工作時間 ， 是無法提供服務的 ， 大家要靈活選擇找到平臺客服的方式 。
【亞馬遜客服在哪里找？如何聯系商家？】

    猜你喜歡