牛肉|女子面館點牛肉刀削面,端上來不付錢:我要牛肉炒面,你給我湯面

牛肉|女子面館點牛肉刀削面,端上來不付錢:我要牛肉炒面,你給我湯面

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牛肉|女子面館點牛肉刀削面,端上來不付錢:我要牛肉炒面,你給我湯面

浙江 , 東陽 。 一女子點了兩碗牛肉刀削面 , 店家做好后端上來 , 女子卻不樂意了 , 稱自己想吃的是炒面 , 店家沒問她的意見私自做成湯面 , 她要求退錢 。



事發當天 , 民警接到報警后趕到事發地 , 男店主正在和女顧客爭執 , 兩人各執一詞 , 誰都不讓誰 。
女子當天在外辦事 , 天色晚了 , 她和同伴就近找地方吃飯 , 正好看到路邊有家小面館生意不錯 , 認為食客多的店口味肯定錯不了 。
兩人坐下后告訴店主 , 要兩碗牛肉面 , 店主動作很麻利 , 很快兩碗面出鍋 , 被店員送到兩人桌上 。
誰知道看到這兩碗面 , 女子頓時不干了 , 她高聲喊著店主 , 正在廚房忙活的店主以為出了什么事 , 趕緊出來看 。
女子指著兩碗面說 , 你為什么給我上的是湯面?男店主愣了一下 , 反問 , 你要的不就是湯面嗎?

女子立馬反駁 , 你怎么確定我點的是湯面?我要的面又分為湯的和炒的 , 你問都沒問 , 就私自給我上帶湯的 , 這個面我不要了 , 這個錢我不負責 。
店主感覺不可思議 , 耐著性子解釋 , 面分為湯的和炒得不錯 , 但是顧客來了說要牛肉面的都是帶湯的 , 要炒的會說炒面 , 你沒有說要牛肉炒面icon , 就給你做成帶湯的了 。
但是女子說什么都不愿意付錢 , 稱做的面不是自己要吃的 , 這個錢就不該找自己要 , 或者店主重新給自己做兩碗炒的 。
兩人誰也說服不了誰 , 發生爭執 , 路過的人都圍在一邊看熱鬧 , 生意眼看沒法做了 , 店主直接報了警 。
面對民警 , 女子依然毫不讓步 , 她說 , 就算自己沒有明確說要炒面 , 但是做生意的 , 面對顧客 , 店主不是應該詢問自己要吃湯面還是炒面嗎?連問都不問 , 就自作主張做成湯面 , 況且面她一口沒吃 , 不應該讓自己付錢 。
對于這件事 , 網友們各抒己見 , 有人講:女子簡直是無理取鬧 , 在我們這地方這種面壓根沒有炒的 , 不都是默認帶湯的嗎?
有人說:自己沒說清楚 , 還把責任歸結到店家身上 , 這也太不講理了 。
還有人講:其實店主也確實應該承擔一部分責任 , 有人默認是帶湯的 , 可能也有人會默認就是炒的呢?
那么這件事到底責任在誰?
首先 , 女子去面館吃飯 , 那么她就是消費者 , 《消費者權益保護法》 第八條規定 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利 , 簡稱為知情權 。
具體而言就是 , 女子去吃飯 , 店主有義務告知 , 她吃的面是怎么做的 , 用的什么材料 , 采用什么烹飪方法 。
但是 , 這種情況又是極不合理的 , 如果每一個顧客上門 , 店主都需要將這些講一遍 , 花時間不說 , 累也累壞了 , 那還怎么做生意?
【牛肉|女子面館點牛肉刀削面,端上來不付錢:我要牛肉炒面,你給我湯面】因此 , 飯店都會采用菜單的形式 , 將這個步驟省略下來 , 規模小的店沒有菜單的 , 也會在墻上貼出來 , 這種做法其實就是店家對告知義務的具體表現 。

女子想吃的是牛肉炒面 , 但是她告訴店主的是要兩碗面 , 而一般吃炒面的都會在牛肉后面加一個炒字 , 用以把兩種截然不同的做法區分開來 。
女子少說了一個字 , 其實就是她點錯了餐 , 這件事的根本原因在她自己 。 點錯了餐 , 在對方沒有做出來前她是可以退的 , 做出來后再要求退 , 這就是不合理的 。

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