1、移動的上級部門有兩個國資委和中國工業和信息產業部，還可以到消費者協會投訴 。
【怎么投訴中國移動 怎樣有效投訴中國移動】2、投訴人向有關國家機關主張自身權利，投訴人即為權益被侵害者本人 。
3、申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復心理，對移動的計費錯誤問題，一定要堅持花費誤差雙倍返還的原則，可以要求電信運營商進行書面道歉，還可以要求電信運營商在執行應有的賠償要求之外，進行合理的補償，可要求補償話費等 。
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