智能信包箱是傳統信報箱和智能快件箱的完美結合，既滿足一戶一箱要求，又全面整合信件、報紙、包裹等郵政普遍服務業務，還將其他快遞企業的派送業務吸納進來 。
智能信包箱也是郵政服務的創新，不僅以全天候、智能化的服務，升級了郵政普遍服務的服務模式，更帶來投遞方式的創新 。
智能信包箱采取按址投遞或按種類投遞兩種方式，投遞員可通過多個門牌地址或信件、報紙、期刊種類進行批量投遞，大幅提升投遞效率 。
當投遞員按門牌地址投遞到相應格口時，如果有未取走記錄，包裹或信件會再次投遞在原格口，用戶取件時只需開箱一次 。
按報刊種類投遞是指針對定期訂閱的報刊，智能信包箱系統與報刊訂閱數據進行對接，通過算法與信包箱三級地址自動匹配到戶后，投遞員根據系統數據進行投遞 。
此外，智能信包箱還可以將格口充分利用，當用戶信報格口容量飽和后，系統將自動匹配到包裹副柜的大、中、小格口內 。同時聯合小區物業，可以實現為用戶自動發送短信通知，并實時記錄投件及取件信息，進行跟蹤監控和逾期件提醒等 。
隨著中國郵政的資源整合，通過與郵政、EMS聯合，發力廣告、寄件、派件、郵樂購、農村電商等業務，智能信包箱業務將在全國全面推進 。

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