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淘寶破損包賠怎樣申請？賠付規則是什么？

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淘寶店鋪出售的商品一般都是通過快遞送到消費者手中的，在快遞運輸過程中，會有可能出現破損的情況，所以平臺推出了破損包賠的服務，給買賣雙方提供了一定的保障，那么淘寶破損包賠怎樣申請？
一、淘寶破損包賠怎樣申請？
1、買家要在賬號后臺發起退款申請，選擇“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”，在退貨的頁面輸入退貨物流的單號，將購買的商品通過快遞退還給賣家 。
2、賣家收到商品以后確認退款的申請 。在退款完成后，平臺開始審核理賠的申請，審核時間要72小時，通過審核后理賠款實時劃入支付寶賬戶里面 。
二、賠付規則是什么？
1、買家在服務有效期內要以“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”的原因發起服務的申請，賣家要在24小時內響應 。不響應服務申請的，平臺會默認達成服務申請，并按服務申請中的約定直接退款給買家 。
2、買家舉證“收到商品破損/有污漬”有效的，如果“收到商品破損/有污漬”等數量占商品總量百分之十及以內的，將按照支付金額的百分之十進行部分退款；如果“收到商品破損/有污漬”等數量占總量百分之十至百分之五十以內的，將按照支付金額的百分之五十進行部分退款；如果“收到商品破損/有污漬”等數量占商品總量百分之五十及以上的，將會作全額退款處理 。
3、退款成功后，賣家須向買家賠付該商品實際退款金額的30%，且賠付的金額最高不超過30元，最低不少于5元 。買家濫用本規范發起服務申請的，淘寶網不支持賠付 。
淘寶破損包賠也是一個保障性服務，對于商家來說是有一定好處的，能夠打消消費者的顧慮，從而更加愿意在店鋪里面下單 。
【淘寶破損包賠怎樣申請？賠付規則是什么？】

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