1、檢查線纜是否松動、是否有過度彎折、擠壓現象，并確認接頭重新插緊 。
2、檢查機頂盒網絡狀態，建議重啟機頂盒嘗試 。
【電視機頂盒怎么登錄失敗】3、減少使用當前路由器的無線終端進行測試 。
4、排除網絡故障后，機頂盒恢復出廠設置確認是否正常，如仍未恢復，可以撥打當地客服電話反饋 。
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