對于淘寶商家來說,淘寶平臺中一旦有消費者下單,商家們就必須要去及時的發貨,發貨時間方面都是有相關規定的 。對于消費者而言,如果淘寶超過發貨時間不發貨怎么辦呢?
淘寶過了發貨時間還不發貨怎么辦?
1、賣家不發貨的時候可以聯系供應商協商,提醒賣家發貨 。
2、若是賣家不響應買家的協商,可以在購買平臺上申請退款 。
3、在退款成功交易關閉后的15天內可以發起違背承諾的投訴 。
4、商家遲遲沒有發貨,訂單也無法取消 。詢問客服未得到回復,撥打客服電話也沒有人接聽等情況下買家也可以向工商部門反映 。
淘寶發貨時間有何規則?
延遲發貨,是指除規定商品外,賣家在買家付款后表示不能即時發貨或未在七十二小時內發貨,妨害買家高效購物權益的行為 。
賣家延遲發貨的,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元 。
商家沒說明發貨時間的話,默認淘寶最晚發貨時間為72小時整即3天 。
正常的為24小時或48小時之內商家會發貨,但也有些特殊情況,商家會延遲發貨時間 。
一般來說,發貨時間,如果賣家沒有自己承諾什么時候發貨的,默認在買家付款后的72小時內必須發貨 。否則買家可以申請退款后,投訴賣家違背發貨時間承諾 。
淘寶超過發貨時間后還不發貨的話,買家可以直接去向淘寶官方進行投訴,這樣由淘寶官方去對商家進行一個催促,商家不聽的話就會被淘寶處理,然后買家還能收到相應的賠償,而賣家會受到相應的懲罰 。
如果淘寶超過發貨時間不發貨的話,消費者都是可以去進行投訴的哦,而且商家們一定要及時的去進行發貨,如果因為沒有按時間發貨,收到了投訴的話,會對你的淘寶店鋪造成一定的影響 。
【淘寶過了發貨時間還不發貨怎么辦?發貨時間有何規則?】
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