快遞工單是用戶有投訴或查詢以后，客服轉給應訴單位發出的處理要求 。是客戶向快遞公司進行抱怨、投訴的一種方式 。
【快遞工單是什么意思】快遞工單的推行，有利于快遞公司了解自身服務的不足以及客戶的訴求，督促快遞公司更好的發展 。但是有時會給快遞員以及工作人員帶來難以處理的問題，比如由于客戶自身產生的問題，推諉責任給快遞員，導致工作人員難以應對 。

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