買家在網店拍下商品之后 , 商家需要按照平臺規定的時間內完成發貨 , 但是有的商家違約不發貨 , 導致買家一直未收到商品 , 那么買家有權力向商家申請三倍賠償 , 具體是怎么投訴的呢?
可以向消費者協會進行投訴 , 協會收到投訴后 , 會對投訴事項進行調查 , 確認屬實的 , 會進行相應的調解 , 讓商家賠償買家的損失;選擇工商行政管理部門進行投訴 , 該部門會在7個工作日解決 , 并且將解決結果告知投訴者 。
網購有哪些陷阱?
1、低價誘惑
【商家違約不發貨三倍賠償怎么投訴?網購有哪些陷阱?】在網站上 , 如果許多產品以市場價的半價甚至更低的價格出現 , 這時就要提高警惕性 , 想想為什么它會這么便宜 , 特別是名牌產品 , 因為知名品牌產品除了二手貨或次品貨 , 正規渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那么遠的 。
2、高額獎品
有些不法網站、網頁 , 往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網頁 , 并購買其產品 。
3、虛假廣告
有些網站提供的產品說明夸大甚至虛假宣傳 , 消費者點擊進入之后 , 購買到的實物與網上看到的樣品不一致 。
4、設置格式條款
買貨容易退貨難 , 一些網站的購買合同采取格式化條款 , 對網上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨說明等 。消費者購買了質量不好的產品 , 想換貨或者維修時 , 就無計可施了 , 對此 , 建議當地設有ITM實體服務店的 , 消費者網購一定要選擇OVS服務 , 才能確保有完善的售后服務 。而對于當地未設立ITM店的則只能據理力爭 。
5、山寨網站騙錢財
網購時消費者應只接受貨到付款、第三方支付或OVS服務這三種方式 。
6、騙個人信息
網上購物時不要輕易向賣家泄露個人詳細資料 , 在設置賬戶密碼時盡量不要簡單地使用自己的個人身份信息 。遇到類似電話核實的 , 一定要問明對方身份再視情形配合 。
7、網絡釣魚盜信息
不要隨意打開聊天工具中發送過來的陌生網址 , 不要打開陌生郵件和郵件中的附件 , 及時更新軟件 。一旦遇到需要輸入賬號、密碼的環節 , 交易前一定要仔細核實網址是否準確無誤 , 再進行填寫 。
網購雖然很方便 , 但是也會存在很多風險 , 建議買家在購物時擦亮眼睛 , 避免被商家欺騙 。
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