1、傾聽是交流的第一步，是建立良好關系的基本要求 。
2、傾聽可以表達對講述者的尊重，有助于后續的交流 。
3、傾聽能使對方在比較寬松和信任的氛圍中訴說自己的煩惱 。
【傾聽的作用】4、傾聽本身就具有助人的效果，當人的情緒需要發泄時，就會選擇將煩惱講述出來 。
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