在淘寶上有很多人買東西都會選擇在特賣工廠店里買，因為特賣工廠店里的商品價格相對實惠，而且商品質量也有保障些，不過有些特賣工廠店里沒有客服的，所以有售前問題也不知道怎么辦，這時候應該如何解決呢?
淘寶特賣工廠店沒有客服怎么辦?
因為淘寶工廠直營店并沒有設有“聯系客服”的入口，目前想要聯系淘寶工廠直營店客服的辦法就是先下單，這樣就能看到“聯系客服”的入口，聯系到客服 。如果還沒有決定是否購買，可以先下單不付款，這樣也能聯系到客服，之后再決定買還是不買 。
聯系淘寶工廠直營店客服的步驟：
1、打開訂單，在左邊就能看到一個“聯系商家”或“聯系客服”的入口 。如果是天貓店鋪的話可以將頁面拉到底部，點擊“聯系我們”進入 。
【淘寶特賣工廠店沒有客服怎么辦？是正品嗎？】2、進入相應頁面之后就會出現自助服務、熱線電話和服務地址等商家的詳細信息，這里選擇自助服務 。
3、進入后，就是機器人提問頁面，可輸入“人工”再點擊進入 。
4、進入后，可以選擇云服務或客戶電話服務 。如果是云服務，在線提問即可 。如果是電話服務，只需撥打客服熱線即可 。
工廠直營店是正品嗎?
淘工廠是阿里巴巴直接與工廠型的商家對接，需求商家具備一定的資質 。淘工廠產品對性價比的要求很高，大部分類目的商品價錢都會很低，因為省去了一些中間環節，能直接讓利于消費者 。要知道淘工廠很多產品并不是大牌的，只是消費型的企業，因而在選購淘工廠的產品時，關注質量即可，由于沒有品牌也就沒有所謂正品之說 。
淘寶特賣工廠店沒有客服的話可以先下單但是不付款，這樣就可以看到聯系客服的相關入口，然后去咨詢相關的問題后就可以決定要不要付款購買了，現在淘寶工廠店的客服聯系問題確實難倒了不少買家 。

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