【關系營銷的主要形態有幾種】
關系營銷是在人與人之間的交往過程中實現的,而人與人之間的關系非常 復雜 。歸納起來,大體有以下幾種形態 。
第一,親緣關系營銷形態 。它是指依靠家庭血緣關系維系的市場營銷,如 父子、兄弟姐妹等親緣為基礎進行的營銷活動 。這種關系營銷的各相互關聯方 盤根錯節,根基深厚,關系穩定,時間長久,利益關系容易協調 。
第二,地緣關系營銷形態 。它是指以公司企業營銷人員所處地域空間 為界維系的營銷活動,如利用同省、同縣的老鄉關系或同一地區企業關系進行 的營銷活動 。這種關系營銷在經濟不發達,交通郵電落后,物流、商流、信息 流不暢的地區作用較大 。在我國社會主義初級階段的市場經濟發展中,這種關 系營銷形態仍不可忽視 。
第三,業緣關系營銷形態 。它是指以同一職業或同一行業之間的關系為基 礎進行的營銷活動,如同事、同行、同學之間的關系,由于接受相同的文化熏 陶,彼此具有相同的志趣,在感情上容易緊密結合為一個整體,可以在較長時間內相互幫助,相互協作 。
第四,內部員工關系營銷形態 。
內部員工不僅是企業的主人,也是企業的 消費者,所以重視企業的營銷首先應該是重視企業內部員工的營銷,如福利待 遇、培訓管理環境等是否能讓員工開心地工作 。同時通過關聯推廣能否首先讓 內部員工接受、享用企業的產品,并且變成企業的忠誠客戶 。
第五,供應鏈關系營銷形態 。
企業上下游的供應鏈之相關企業需要通過溝 通、公關等建立良好的情感基礎,同時可以培養成不僅是企業的供應商而且是 企業產品的消費者及企業形象的推廣者,特別是口碑相傳的效果比廣告的效應 更明顯 。
第六,公共關系營銷形態 。公共服務系統工商、稅務、傳媒、咨詢、協 會等公共部門由于和企業的緊密合作,如果通過有效的關系營銷的建立,特 別是情感營銷價值的建立,他們不光是企業的管理、指導、服務部門的人員,而且也是企業的一個重要消費群體 。
第七,事件性關系營銷形態 。它是在特定的時間和空間條件下因交往而 形成的一種關系營銷,如營銷人員在車上與同坐旅客閑談中可能使某項產品成 交 。這種營銷具有突發性、短暫性、不確定性特點,往往與前幾種形態相聯系,但這種偶發性機遇又會成為企業擴大市場占有率、開發新產品的契機 。
第八,文化習俗關系營銷形態 。它是指公司企業及其人員之間具有共 同的文化、信仰、風俗習慣,并以此為基礎進行的營銷活動 。由于公司企業 之間和人員之間有共同的理念、信仰和習慣,在營銷活動的相互接觸交往中易 于心領神會,對產品或服務的品牌、包裝、性能等有相似需求,容易建立長期 的伙伴營銷關系 。
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