1、意思是：快件到了派送的時候一般都會打電話聯系收件人，如果這時候碰上你關機、停機、或者無法接通，電話號碼不正確，地址不詳細等因素，他就會把此快件交給話務員處理，在內部網上留言給發件掃描成為你所看到的疑難件狀態，發件申通看到留言后會和發件人聯系，發件人知道后會和你聯系的 。
【疑難件掃描是什么意思 疑難件掃描介紹】2、還有就是遇上周末和節假日等，這時候他會處理成疑難件，然后等到周一上班時再派送，還有一種情況就是超出他們的派送范圍也會掃描成疑難件的 。

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