淘寶服務助手怎么開啟？有什么用？

做淘寶店鋪時出來學習一些店鋪推廣運營技巧，肯定也要進行客戶維護的，不可能買家進店咨詢的時候，商家一直沒有回復，這樣買家大部分就會換店的。而淘寶助手就很有必要開通了，那么淘寶服務助手怎么開啟?有什么用?
淘寶服務助手怎么開啟?
第一，登錄千牛軟件，點擊右上方的三橫線按鈕，再點擊彈出的系統設置。
第二，進入千牛后點擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務。
第三，搜索展現結果后，點擊搜索結果中的客戶服務進入相關網頁。
第四，進入客戶服務后，點擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人。
第五，在頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟即可。
第六，第一次開通需要到旺旺分流下的服務助手頁變更店小蜜接待狀態即可。
有什么用?
服務助手是幫助店鋪接待離線消息的虛擬賬號。服務助手開啟后，當店鋪客服全掛起或離線時，會由服務助手自動接待。只要被服務助手接待過且未被人工服務過，淘寶買家都會記錄在離線消息未處理里欄里，你可以點擊“一鍵分流”分流給在線客服。
服務助手雖然好但是如果消息太多的話你會發現你手機一天都在響個不停，所以說要不要開通服務助手也是一個需要慎重考慮的事情，如果人工實在處理不快或者是實在不能夠處理消息的時候可以采取服務助手自動回復，但是要是有條件的話還是比較建議人工服務。
和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無法時時刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機版本，然后設置快捷短語。當買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以設置客服自動答復，以免客戶流失。、淘寶服務助手還有發送寶貝鏈接的功能。當買家詢問某種商品時，服務助手可以發送店鋪內的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。
淘寶商家可以根據買家瀏覽的商品進行現場拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費者近距離查看商品的質量。用戶在商品詳情頁點擊【聯系客服】時，系統會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。
【淘寶服務助手怎么開啟？有什么用？】

淘寶服務助手怎么開啟？有什么用？

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