1、撥通或接聽電話時首先應該說“你好”或“您好!”
2、一般應在電話鈴聲響3聲前接聽電話 。
3、撥打或接聽電話時必須保持足夠耐心、熱情 。注意控制語氣、語態、語速、語調,語言親切、簡練、禮貌、和氣 。
【紳士聊天時要注意哪些禮儀 紳士交流時的禮儀】4、要仔細傾聽對方的講話,一般不要在對方話沒有講完時打斷對方 。如實在有必要打斷時,則應該說:“對不起,打斷一下”

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