如今，為老人們發放養老金早已不是先前那種一個辦公室、一位機關干部坐在辦公桌前一位老人、一位老人地發放方式了 。基本上所有的類似業務都已經移到了各個商業銀行，由銀行代為發放 。這下子銀行營業廳里可就熱鬧了：
- “我每個月就發這么一點兒錢？我一個人挺可憐的，多給點兒吧……”
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“3月份的工資怎么還沒有下來？你們銀行不知道？你們銀行怎么能不知道？……”
（掛失換卡后卡號變了）“給單位財務上報新卡號？給誰報？我不知道啊，你們就不能給我報一下？……”
面對不同的客戶，我們做柜員的也真是頭疼又無奈呀！所以，今天小仙兒就為鄉親說說這養老金代發當中，銀行到底扮演了什么角色
銀行只是第三方
找不到相關圖片自己畫的，獻丑~獻丑~
如圖所示：銀行作為代理企業向個人發放工資、養老金等 。企業將資金通過企業網銀、轉賬支票等形式劃撥至銀行內部賬戶，同時向銀行發送加密過的工資表等信息（企業里誰誰誰發多少錢，銀行是根本看不到的） 。銀行依據企業提供的信息通過專門開發的工資代發交易發放至每位勞動者、退休人員的銀行賬戶上 。代理發放完成后，銀行將發放結果報送給企業 。最后，勞動者和退休人員們就可以靈活選擇自己的時間到銀行營業廳人工柜臺或者自助機支取自己的工資、養老金了 。隨著企業網上銀行功能的日漸發展，企業也可以選擇自己經過企業網銀發放工資從而徹底避開銀行人工柜臺 。
銀行柜員的無奈
相信看過第一段，對銀行的代發業務一定有個比較清楚的了解了吧？與其說銀行是第三方，倒不如說銀行只是一個新的渠道，所以，對于企業的工資信息銀行知道的實在是非常有限 。再者，銀行為某家企業代發工資養老金這種事情，一般都是領導們在一級支行、二級分行甚至更高級別的層次談好了的，而銀行網點柜員是不可能知道面前的客戶到底是代發工資戶還是其他種類客戶的 。現在，文章開頭的那些問題，相信鄉親們都已經有答案了：
- 給誰發、發多少是企業定的，銀行也是愛莫能助啊 。
什么時候發幾月份的工資同樣是企業定的，銀行只能根據你的銀行賬戶明細告訴你什么時候你的賬戶進賬了多少錢，具體的你還得咨詢你們單位呀 。
工資卡掛失換卡后，卡號就變了，單位給你發工資是到不了賬的，所以你必須向你們單位財務報送新卡號 。至于單位財務找誰，如果你自己一個系統的都不知道，那銀行作為局外人就更不清楚了 。
讓銀行柜員頭疼的養老金發放
如果說來到銀行營業廳的老年人都像李啟明老師扮演的這位老年客戶就好了 。記得早幾年網上有玩笑調侃銀行柜員辦業務就如同游戲中的"植物大戰僵尸"，而老年客戶就好像其中的"報紙僵尸"：打壞報紙后屬性值就會全面提升，現在看來還真有些恰如其分 。現實當中的老年客戶大部分都是耳聾眼花手抖：單據填不了銀行能幫忙，取款機用不了銀行能幫忙，甚至名字簽不了老人按手印后銀行還可以代為簽字 。但密碼轉身就忘的話，銀行才是真的徹底沒招兒了 。