原因可能是商家在淘寶上提交了物流信息，但沒有將貨物交付給物流公司 。或商家錯誤填寫物流信息；或物流公司在收到貨物后沒有及時掃描 。解決方法如下：
1.通常，包裹將在付款后的7個工作日內寄出 。一旦快遞簽收包裹，賣方便會在后臺更新物流信息 。
【同城快遞怎么查不到物流信息】2.如果包裹顯示已發貨，但后臺未顯示物流信息，則可能是賣方未填寫物流編號 。如果出現物流信息，但始終保持相同狀態，則意味著物流公司沒有新信息 。不必為此擔心太多，它通常不會影響正常收據 。
3.如果交易幾乎要加班，但是沒有收到貨物并且物流沒有顯示新的信息，那么您必須聯系賣方，核實原因，并延長交易超時時間或申請退款，以避免未收到貨物，但是錢已經到了賣方賬戶 。
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