是的 。
1.分類：
杭州市求助熱線為96345、110、12345三大熱線 。
綜合類主要有12345為代表的市、區（縣、市）長公開電話和96345城市居民服務呼叫熱線 。
2.比較：
【杭州公安交警電話是96345嗎】現在為止狀況來看，12345的人民認知度和品牌效應一天比一天增長，人民不管是碰到庶務類或非庶務類問題都打12345，而96345的權威性、社會形態認知度與12345相形都有較大差距 。
因為96345對社會形態服務資源整合、協調困難程度較大 。現在的燃眉之急是做大96345品牌，把其成為一條效益高、成本低、服務高速率的熱線 。

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