淘寶錯發賠償規則是什么？怎么辦？

針對淘寶賣家出現了錯發貨的情形，大家也需要先去了解一下它的賠償規則，同時也要清楚出現了這種錯發貨的情形，應該要怎么辦呢?
【淘寶錯發賠償規則是什么？怎么辦？】如果商家拒絕退換貨，或是拒絕進行合理的賠償，那么消費者可以找淘寶官方客服進行投訴。注意投訴的時候，要把訂單號、產品圖片或者視頻等證據發給客服，然后等待淘寶官方客服處理即可。
投訴淘寶商家的方法有兩種：
1、可以撥打9510211投訴，接通后轉接人工就可以投訴，淘寶人工客服是24小時在線的。
2、在淘寶app上選擇【官方客服】進行投訴，打開淘寶APP后，選擇【我的淘寶】，進入頁面后，選擇【官方客服】，轉接人工客服后在對話框中輸入投訴內容，發送相關證據，等待客服處理即可。
目前確定的會進行賠償的情況有：
1、商家延遲發貨，賠付面額計算標準為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。除了向買家賠付，而且還會扣除店鋪的分數，每次扣1分。
2、商家缺貨。賠付金額是商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。
怎么辦?
淘寶賣家發錯貨可旺旺聯系賣家協商換貨或退款處理，無法進行賠償處理，如賣家拒絕換貨或退款處理可申請淘寶客服介入處理。
如收到貨物發現賣家發錯貨了，建議保留好相關憑證，優先旺旺聯系賣家協商換貨或退款處理。
如未能協商一致，建議申請退款或申請售后處理。
(如訂單未確認收貨申請退款，訂單交易成功的0-15天內申請售后) 。
退換貨涉及的運費爭議：
1、買賣雙方達成退款協議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。
2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的，由此產生的運費需由賣家承擔。
3、賣家未在規定時間內提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者您根據協議約定操作退貨后，賣家無正當理由拒絕簽收商品的。
交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔。
若賣家需要取回商品的，應當與您另行協商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。
4、您根據協議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時，應當使用與賣家發貨時相同的運輸方式發貨。
除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運費。
退貨后，賣家有收貨的義務。
5、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，您應當先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據本規范對運費承擔做出處理。

淘寶錯發賠償規則是什么？怎么辦？

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