抖音無憂聯盟管理規則

為了保護消費者權益，規范商家經營行為，抖音平臺現新增《無憂聯盟管理規則》。本次抖音規則如下：
第一章概述
1.1目的及依據
為規范維護平臺的正常運營秩序，保障平臺內商家的合法權益，根據《電子商務開放平臺店鋪服務協議》、《商品信息分享功能服務協議》、《供應鏈管理服務協議(無憂服務)》(以下簡稱《無憂服務協議》)、《抖店店鋪綁定貨主賬號功能服務協議》等規定，特制定本規則。
1.2適用范圍
本規則適用于無憂聯盟平臺(限精選聯盟場景)商家及對應貨主。
1.3效力級別
特別規定與一般規定不一致的，適用特別規定;新的規定與舊的規定不一致的，適用新的規定。平臺規則尚無規定的，根據法律規定或相關協議處理。
第二章定義
2.1無憂聯盟
平臺撮合場景，場景中商品由平臺提供付費的一體化無憂服務，商品入抖音電商供應鏈云倉，由平臺提供專業質檢，供應鏈云倉與售后客服服務;保障商品質量、履約服務、售后客服服務可識別，讓商家更好的經營，讓達人放心帶貨，讓用戶放心購買。
2.2無憂服務
符合標準要求的商家商品通過訂購無憂服務，由平臺提供的專業質檢、供應鏈云倉、售后客服三大服務，以提升商品品控、履約及售后服務體驗。
第三章準入標準
商家商品準入應滿足精選聯盟平臺管理規則中準入要求，同時滿足以下要求：
3.1商家準入標準
商家主體為個體或企業類型，其他類型不準入;
商家賬戶可正常登陸使用且店鋪可正常營業;
商家體驗分≥4.2分，新商家(入駐成功60天內的商家)且無體驗分時，暫不針對體驗分進行考核。
3.2商品準入標準
商家在無憂聯盟平臺添加推廣的商品(創建推廣計劃的商品)，需要滿足相關標準。
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第四章清退標準
商家商品清退應遵循精選聯盟平臺管理規則中清退要求及以下要求：
4.1商家清退標準
4.1.1觸發大盤違規場景清退：
商家一旦觸發精選聯盟清退或大盤商家嚴重違規清退，即自動觸發無憂服務業務的清退。
4.1.2其他清退場景：觸發以下任一條件就清退
商家違規：
體驗分<4分;
神秘購買抽檢合格率<100%;
說明：平臺委托第三方機構基于產品標準抽檢的合格率(抽檢合格率=抽檢合格數量/抽檢數量)
重大輿情/監管曝光處罰次數≥1次;
直播提報率>=70%，連續2周不達標;
說明：提報L5及以上的達播活動，T-117:00前報備的活動場次作為【已提報】活動，以自然周為單位進行統計(直播提報率=【已提報】且實際成交>0的場次總數/L5及以上實際達播場次總數)
貨主違規：連帶貨主所有綁定商家
飛行檢查(驗廠)得分<75分;
說明：平臺對商家進行的驗廠檢查得分(百分制)
質檢入倉合格率，連續2個月低于97%;
說明：平臺對商品入倉時進行感官等抽檢(入倉合格率=入倉抽檢合格次數/入倉次數)
正品鑒定合格率<100%;
說明：平臺對商品的真偽做鑒定(鑒定合格率=鑒定合格數量/鑒定數量)
預約到貨送滿率>=80%，連續3個月不達標;
說明：貨主按照預約的時間準時送貨并經質檢驗收入庫的貨品數量占貨主提交的預約單貨品總數量的比率，預約的時間以貨主在云倉系統上預約入庫單上的預約時間為準(預約到貨送滿率=當日預約的實際入庫良品件數/當日預約送貨件數)
4.2商品清退標準
4.2.1觸發大盤違規場景清退：

抖音無憂聯盟管理規則

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