作為拼多多賣家,收到買家訂單之后,要及時發貨,如果超時沒有發貨,可能會受到處罰 。但是,如果是因為買家填寫了錯誤的地址而導致無法發貨,該怎么辦呢?這里給大家介紹解決方法 。
一、地址有問題該怎么辦?
【拼多多地址有問題該怎么辦?發貨地址怎么填?】1、處理方法
①拼多多地址異常可以聯系買家溝通協商,修改成正確的地址再打印發貨;
②若聯系不上商家(電話不通、空號、消息不回等),為減少商家損失,可申請異常訂單不發貨申訴;
前往【拼多多商家后臺】-【店鋪管理】-【訂單申訴】–【對異常訂單進行申訴】
2、注意:
①申請過程中,如果訂單超時未發貨的需商家自行承擔后果,申訴未通過又超過了24發貨時間的將會被平臺判為延遲發貨,按照延遲發貨規則對店鋪進行處罰;
②訂單申訴時建議選擇【我有證據】,有證據的申訴將更容易申訴通過,申訴成功的,訂單將自動退款商家也不用發貨,可有效減少商家損失;
證據參考:收件地址為雙地址、與買家溝通協商不回復、收貨地址與手機號歸屬地不一致等證據截圖,上傳協助審核 。
二、發貨地址怎么填寫?
1.首先打開手機,我們在手機上找到拼多多APP,點擊該軟件進入到軟件的主界面 。
2.進入到軟件主界面后,我們在界面右下角找到“個人中心”選項,點擊該選項進入到個人中心頁面 。
3.接著在個人中心頁面中,我們在頁面上找到“收貨地址”選項,點擊該選項進入到收貨地址頁面 。
4.在收貨地址頁面中,我們在頁面上找到“添加收貨地址”按鈕,點擊該按鈕再進行下一步操作 。
5.然后界面上就會彈出一個添加收貨地址窗口,我們在窗口中輸入收貨人的姓名、手機號、地區以及詳細地址后,再點擊紅色的“保存”按鈕即可 。
6.完成以上所有步驟后,我們在收貨地址頁面上就能夠查看到剛剛添加的收貨地址了 。
一般情況下,如果收貨地址有大的錯誤,系統會有提醒,賣家要及時去聯系買家來修改,如果買家不修改,也沒有回應,我們可以去申訴,證明這個訂單沒有發貨是買家導致的 。
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