現在大家在淘寶,如果商家在開店的時候已經收到了訂單,但是卻沒有按時都去發貨,讓消費者等了很久,并且引起了投訴的話是會有處罰的,淘寶商家未按約定時間發貨怎么賠付?
一、淘寶商家未按約定時間發貨怎么賠付?
1、賣家超時未發貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金 。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內向同一買家賠償的違約金總和的規定 。
2、我們賣家承諾的贈品超時未發貨,也會按照以上的賠付規則來支付違約金 。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算 。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算 。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網支付同樣金額的違約金 。也就是說,買家投訴成立后,需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網 。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金 。
二、商家不賠付怎么辦?
如果賣家沒有進行賠付,買家可以聯系客服,待客服介入后,賣家將被扣除3分 。淘寶會自動轉移賣家的保證金賠付買家 。如果商家未按預定發貨次數達到了3次的倍數,即使賠付買家也會被扣三分 。在商品購買時,用戶也需要和商家進行聯系,詢問是否能夠及時發貨 。
以上就是商家如果未按約定時間發貨的賠付規則了,基本上都是按照訂單的30%來賠付的,還是要看實際的發貨時間,如果消費者發現已經超時未發貨就可以申請賠償 。
【淘寶商家未按約定時間發貨怎么賠付?不賠咋辦?】
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